Topics gestart door LoreVH

1 Topic

L
LoreVHApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht service

Aan Proximus en Pay & Go, Mijn zoon heeft een Mobilus Full Control Pay & go-'abonnement'. Zijn pakket wordt steeds vernieuwd op de 28ste van elke maand. Hierin zitten 120 belminuten en 1G data en onbeperkt smssen. Sinds vorige week, begin november, kan hij niet meer bellen of internet gebruiken. Hij krijgt steeds de melding dat zijn krediet op is. Dit is echter absoluut niet het geval, want hij heeft slechts 2 keer 1 minuut gebeld?! Vorige week maandag heb ik gebeld naar proximus, maar zij wisten me na een half uur te vertellen dat ik hiervoor naar de Pay&go-diensten moest bellen. Woensdag ben ik na een lange wachttijd, dan 55 minuten met hen aan de lijn geweest, en ben ik verder doorgeschakeld naar de technische dienst. Daar werd ook met verschillende mensen samen gezocht naar een mogelijke oorzaak om het probleem te kunnen oplossen, want ze bevestigden dat er inderdaad een probleem was, maar ze konden hiervoor geen enkele oplossing aanreiken. Zij op hun beurt stuurden

2
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden