Topics gestart door Joel180168

1 Topic

J
Joel180168Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Modem stuk, modem betalen

Op donderdagavond 6 juli uitval van proximus tv. Na contact met klantendienst een reset van de modem moeten doen. Probleem niet opgelost. Na reset zelfs geen internet meer. Opnieuw contact met klantendienst, de poort achteraan de modem moest vanop afstand geforceerd worden, dit zou ongeveer 30 minuten duren om dit in orde te krijgen. Helaas ook na dit probleem niet opgelost. Klantendienst beloofd tot 2 maal toe terug op te bellen ter controle. Gebeurde niet. Zelf terug contact opgenomen met klantendienst, ondertussen al 21.45 uur. Niemand nam nog op op.Vrijdagochtend na verschillende pogingen om klantendienst te contacteren via een omweg uiteindelijk toch gelukt werd door meting op afstand ontdekt dat onze modem zijn geest had gegeven. Ik kreeg 2 oplossingen voorgesteld. Een technieker binnen laten komen om de modem te vervangen met mogelijke kostprijs van € 85 of modem via Kiala laten verzenden met gevolg dat de tot dinsdag 11 juli zonder tv en internet zouden zitten. Door een aantal

4
tina.b
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden