Topics gestart door wimh1971

2 Topics

W
wimh1971Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Overdracht van abonnement zonder handtekening op document

Blijkbaar is het een normale zaak tegenwoordig dat je zo maar een contract over kan dragen. In deze tijden dat je zelfs geen gewone pay and go kaart meer kunt krijgen. Bij mij is het zelfs bevestigd op de klantendienst van proximus. een overdrachtformulier zonder een handtekening. en toch willen ze het niet terug draaien. Ik vind dat toppunt. Sorry dat kunnen we niet en het formulier moet je gaan vragen in de winkel waar het gebeurd is. Ik wens dit hier eens aan te klagen. Ik ga er test aankoop eens op zetten .

0
W
6 jaar geleden
W
wimh1971Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Factuur ineens een extra abonnement toegevoegd

Ik stel vorige week vast dat er ik reeds 2 maanden aan het betalen ben voor een toegevoegd abonnment op mijn klanten nummer. Het gaat om een overdracht van een abonnement van een klanten nummer die een voorbehouden nummer had verkregen op een al onjuiste weg en nu dit overdraagd naar mij. Ik heb het overdrachtsformulier niet gezien laat staan ondertekend. Dit is ook in het systeem te zien dat het document geen handtekening bevat. En toch wensen ze het niet terug te draaien. Ik ga hier mee verder want dit is duidelijk een fout gemaakt in een winkel en dan dus ook door mensen die als verantwoordelijk voor proximus gemachtigd zijn. Nu zou ik zelf moeten gaan uitzoeken in welke winkel het is want het formulier willen ze niet opsturen. Ik denk dat in dit geval Proximus het bedrijf is dat verantwoordelijk is. Ik laat het hier niet bij en zal eens een jurist van test aankoop contacteren.

1
KoenN
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden