Topics gestart door Nathalie09

2 Topics

N
Nathalie09Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internetsnelheid/ontvangst-bereik/happy house/decoder stuk

Sinds een 6 tal maanden zijn we verhuisd. Eigenlijk maar enkele straten verder. Sindsdien is onze internetsnelheid zeer traag. Happy House aangevraagd. Toch al 3 weken geleden. Ik heb nog niks gehoord of gezien. ´T is misschien omdat de dienst gratis is . Speedtest uitgevoerd en die meld ook de zeer trage snelheid. Ik heb de poging toch nog eens ondernomen en Happy House aangevraagd. Hopelijk nu meer geluk en een oplossing voor dit probleem. Als we willen telefoneren is het bereik ook zeer slecht. Zowel bij de vaste telefonie als de gsm. Nog een vraagje, mijn decoder is plots uitgevallen ( naar de technische dienst gebeld) en men kon mij niet verderhelpen. Waar moet ik nu zijn om een nieuwe te kunnen bemachtigen. Hopend op een positief antwoord en een betere service.

4
GeertC
6 jaar geleden
N
Nathalie09Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Factuur

De technolgie is toch iets moois. Al 2 maanden geen factuur meer gehad nadat mijn echtgenoot telefonisch een afspraak had gemaakt om onze verhuis te plannen die voorzien is voor eind juni. Na 3 telefoons bleek dat de facturen naar het nieuwe(nog onbestaande) adres werd gestuurd. Het gsm abonnement van onze dochter is sedert vorige week geblokkeerd zonder dit even te melden. Dit wordt nu hopelijk rechtgezet( Proximus heeft beloofd dat dit binnen 24 uur terug in orde zou zijn). De facturen zullen nu per post verstuurd worden, indien binnen 5 dagen niet betaald wordt het gsm abonnement van onze dochter terug geblokkeerd.Als we zelf niet gevraagd hadden wat factuuradres was had het terug misgelopen.Van communicatie is dus weinig sprake, helaas is de digitale wereld de toekomst. En ja , je kan dit allemaal raadplegen via My proximus. Helaas ben ik niet voor deze service en wil ik het op de ouderwetse manier allemaal ontvangen. Wat is het mail adres van de klantendienst . En krijgen we een t

1
HeidiE
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden