Topics gestart door elienlef

1 Topic

E
elienlefApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verhuis naar appartement met fiber

Dag iedereen, Bij gebrek aan de mogelijkheid om een mail te sturen deel ik mijn klacht/vraag via dit forum. Heeft er iemand ervaring met aansluiting van fiber en het vastleggen van een afspraak met een technieker? Ik ben 3 jaar klant bij Proximus en we verhuizen volgend weekend naar een ander (huur)appartement. De verhuis heb ik 4 weken op voorhand (op 2/05), zoals aangeraden op de website, online doorgegeven. Binnen de 24u zou ik telefoon krijgen om de datum vast te leggen waarop de technieker zou langskomen voor de installatie. Wat inderdaad gebeurde, maar ondertussen kon Proximus de afspraak nog altijd niet bevestigen. Hieronder de geschiedenis van de telefoonconversaties, om aan te tonen dat de callcentermedewerkers zelf totaal niet op de hoogte zijn. 1) Tijdens het eerste telefonisch contact op 3/05 werd een afspraak vastgelegd op 29/05. Ik kreeg een bevestigingsmail van de verhuizing, maar daarin stond dat ze me jammer genoeg geen afspraakdatum en –uur konden geven. 2

6
KoenN
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden