Topics gestart door EdwinDS

1 Topic

E
EdwinDSNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zeer ontevreden klant

Ben al jaren proximus klant, maar wat er nu gebeurt is volledig onacceptabel. Ga op 4 februari naar proximus winkel om mijn huidig pakket te laten omzetten naar tuttimus. Volgens hen moet er technisch een aanpassing gebeuren en zou er binnen de 14 dagen een technicus contact opnemen en langskomen. Vorige week zaterdag terug naar proximus winkel geweest want er had nog steeds geen technicus gebeld. Volgens die persoon dan was er helemaal geen technicus nodig. Hij had het daar stande pede omgezet, maar wij moesten maandag (gisteren dus) het kabeltje van de vaste telefoon uit de modem halen en rechtstreeks in stopcontact steken. Dit hebben we dan vanmorgen gedaan, maar de telefoon werkte dan niet meer. Ik heb dan eerst gechat met iemand van de technische dienst ( ene evelien) maar die kon me niet verder helpen en ik moest contact opnemen met klantendienst. Terug chatversie opgestart (ben hiervan naam vergeten) en hiervan moest ik kabel terug versteken.(Heb ik gedaan, en telefoon werkt

1
L
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden