Topics gestart door Priscilla_0905

1 Topic

P
Priscilla_0905Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ontevreden 'net niet klant'

Eind februari besloot ik om klant te worden bij Proximus. 3 maart kreeg ik telefoon van het nummer 02 235 40 00, om een afspraak te maken voor de installatie. De afspraak werd gemaakt voor 15 maart tussen 13u en 17u Ik heb het formulier ingevuld om mijn telefoonnummer van Telenet te behouden en teruggestuurd naar Proximus. Ik heb mijn contract bij Telenet vanaf 16/03 stopgezet, zoals de medewerker van Proximus mij gevraagd had te doen. Tot hiertoe was ik tevreden. Gisteren, 15 maart heb ik verlof genomen voor de installatie, maar om 16u50 nog geen Proximus technieker te bekennen. Ik heb toen naar de klantendienst gebeld en bleek dat de persoon die ik aan de lijn had mijn afspraak kon zien, maar dat deze niet correct was afgehandeld. Het was 17u dus de dienst van de afspraken was niet meer bereikbaar(slecht tot 16u30 bereikbaar volgens de medewerker die ik aan de lijn had). Hij beloofde mij dat hij of een collega vandaag 16/03, contact gingen opnemen met de planning en dat er zeker

3
Joel M
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden