Topics gestart door tfr35

2 Topics

T
tfr35Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Waar kan je eigenlijk een officiële klacht indienen

De titel zegt alles: ik wens een manier te vernemen waarop ik een klacht kan indienen waar ook echt iets mee gedaan wordt.

3
Antoon1
7 jaar geleden
T
tfr35Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ongevraagde contractwijziging? Plots Tuttimus geworden?

Ik heb NOOIT een wijziging van mijn abonnement gevraagd. Op zaterdag 07/01/17 heb ik enkel telefonisch een probleem voorgelegd betreffende 1 van de 4 gsm abonnementen in mijn pack. Via het betreffende gsm nummer was het onmogelijk een ticket voor De lijn te bestellen. Er werd telefonisch gezegd dat men deze service zou openstellen en dat dit me niets zou kosten. Bij de vraag hoe het kon dat de 3 andere gsm abonnementen dit probleem niet kenden kon men geen antwoord geven. De huidige situatie is nog steeds dat we met het vierde abonnement geen ticket voor de lijn kunnen bestellen en dat we blijkbaar allerlei ongevraagde wijzigingen op onze pack verkregen. Plots krijg ik een mail ter bevestiging van de door mij gevraagde wijzigingen (?) waarin staat dat mijn pack werd opgezegd en ik nu tuttimus klant ben; mijn twee gratis boeketten (nature en entertainment) werden vervangen door 1 boeket nl. All entertainment.Ook de 4 gsm abonnementen worden plotseling "Mobilus"? Gr

4
AntonellaD
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden