Topics gestart door JoachimDM

1 Topic

J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Beste mensen, Sinds januari zitten wij bij Proximus met 2 GSMabonnementen, eentje van 13€ (1GB) en eentje van 20€ (2GB). De eerste maanden kregen we telkens een factuur van rond de 90€, wat ook klopte. In september echter kregen we een factuur van 180€, terwijl we niet meer of niet minder mobiel gesurft hadden. We hebben hiervoor naar de klantendienst gebeld en we hebben nadien ook een creditnota ontvangen. Sinds september echter krijgen we om de 2 maand een foute hoge factuur. Dit zijn de bedragen van onze facturen vanaf mei: Mei: 89,36€ Juni: 89,14€ Juli: 97,32€ Augustus: 90,98€ September: 188,45€ Oktober: 95,59€ November: 178,64€ December: 94,15€ Zoals u ziet zijn er vanaf september elke 2 maand onregelmatigheden. Als ik op dit moment in de app MyProximus kijk, zie ik dat ik terug reeds 25€ of zelfs 40€ verbruikt heb buiten mijn bundel. Dit is onmogelijk, aangezien ik bijna nooit op 4G zit. Zeker niet deze maand, want ik ben 2 weken in verlof geweest en heb geen moment

54
A
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden