Topics gestart door Cantal

1 Topic

C
CantalApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Foute factuur periode 08/2016 - geen respons op tel en pers. bericht

Goedemiddag, Klantenrekening : 25944162 en factuur nr 163001502560 over periode augustus 2016 bedrag 113,07 EUR Ik heb een abonnementje van 15 EUR waar ik sinds juli ofzo 12 EUR voor moet betalen door een actie die Proximus doet. Leuk, maar in augustus kreeg ik ineens een sms dat ik over mn 15 EUR zat en de dag erna een sms dat ik reeds over de 50 EUR verbruik zat. Toen heb ik diezelfde avond de helpdesk gebeld omdat dit niet kon kloppen. Het meisje kon me niet helpen, ik moest maar eens de app installeren. Gedaan, maar daar zie ik hetzelfde als op mn papieren factuur. Ik las op het forum rond deze periode wel berichten over WASE ivm Pokémon-jagers en een gsm-app die je daarvoor kon installeren maar die dan wel wat begon te kosten. Ik heb nooit op Pokémons gejaagd en die app nooit gedownload. Ook zat ik niet in het buitenland. (enkel in maart, zoals mn telefonische historiek zal uitwijzen) In het kort, mn verbruik was normaal en dat stelt niet veel voor, ik kom zelfs nooit aan

4
S
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden