Topics gestart door jensvanvynckt

2 Topics

J
jensvanvyncktApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Abonnement wijzigen in 1,2,3,4, ...? Stappen. Hoe lang kan het duren.

"Beste proximus, Na 1 één winkelbezoek, 1 maal telefoneren (met 20 min wachttijd), nog een winkelbezoek en een aparte, vriendelijke mail naar het proximus team zelf is het me beu. Hoe moeilijk kan het zijn om van mijn abonnement de vaste lijn eruit te halen en de gsm nummer van mijn vrouw erin op te nemen. Zodat men een abonnement bekomt wat jullie zelf Minimus noemen. Hieronder de mail: Beste Proximus. Eind juni ben ik een de Proximus winkel in Eeklo binnengestapt om een abonnementswijziging aan te vragen. Namelijk van Familus naar Minimus vanaf 1 juli (dit ging pas van kracht op maandag 2 juli). Hierbij zou gsm nummer xxx worden overgezet van het abonnement van De Wulf naar dit Minimus abonnement. Dit had ik al eens eerder telefonisch aangevraagd en men ging mij hiervoor een mail sturen met het formulier dat door beide abonnementhouders moest worden getekend. Tevergeefs, dit heb ik nooit ontvangen, vandaar mijn bezoek in Eeklo. Intussen hebben mevr. De Wulf en ik opnieu

1
A
5 jaar geleden
J
jensvanvyncktApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Meerdere MyProximus accounts

Ik hoop langs deze weg wel snel antwoord te krijgen. Telefonisch geraak ik al 3 dagen niet binnen en een mail adres om proximus te bereiken is ook nergens te vinden. Ik heb intussen 2 MyProximus accounts. De eerste heb ik aangemaakt via mijn gsm om mijn verbruik te kunnen volgen (dit abonnement staat nog op mijn ouders hun naam) Een 2de heb ik aangemaakt n.a.v. mijn Eigen verhuis en bestelling van Internet-TV-Vaste lijn als nieuwe klant. De eerste mag blijven bestaan omdat dit de enige manier is om mijn verbruik te kunnen volgen aangezien dit abonnement niet tot mijn producten behoort. Op de 2de staat niets actief. Hiervoor kreeg ik een klantennummer nog voor activatie, maar op mijn eerste factuur staat een nieuw klantennummer. Waarom dit is weet ik niet echt. Als beide dan toch unieke nummers zijn, waarom dan een 2de klantennummer aanmaken voor mij? Probleem is nu dat mijn beide mail-adressen voor deze accounts in gebruik zijn. Ik ga echt niet nog een e-mail adres aanmake

3
W
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden