Topics gestart door orhanagirdag

2 Topics

O
orhanagirdagApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bij wie moet ik zijn?

Tot voor kort had ik de goedkoopste internetformule. Maar twee weken geleden heeft een medewerker van Proximus mij een pack verkocht via telefoon. Ik heb duurdere internet + tv + gsm (iphone) met abonnement besteld. Hoewel de diensten 'geactiveerd' staan, heb ik geen decoder ontvangen en geen gsm ontvangen. Ze hebben me een keer gebeld om te laten weten dat de gsm die me werd belooft niet meer in voorraad was. Maar de gsm (Iphone voor 100 euro) was de reden waarom ik al die andere bazaar had genomen. Dus nu heb ik een dure internet abonnement + tv abonnement, maar ik kan zelfs geen tv kijken omdat ik geen decoder heb ontvangen. Ze hebben me ook beloofd om een alternatieve gsm voor te stellen, maar ik heb niets meer vernomen van de verkopers. Ondertussen heb ik: * 5 keer gebeld naar hun diensten * 2 klachtformulieren ingevuld * Via privebericht gecontacteerd via forum Resultaat: * Ik heb uren aan de telefoon gehangen met klantendienst zonder resultaat. * Ze hebben me doorver

8
M
8 jaar geleden
O
orhanagirdagApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promotie voor bestaande klant

Ik heb proximus vaste internet. Nu wil ik daarbij gsm abonnement en tv nemen. Maar ik kan geen gebruik maken van promotie om zonder kosten te laten installeren (59 euro). Is dit geen flagrante discriminatie van bestaande klanten? Kan iemand dit fixen. Zo niet voel ik me verplicht om bij de concurrenten te gaan.

10
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden