Topics gestart door Michel_0345

2 Topics

M
Michel_0345Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen gehoor !?

Begin juni ll. Krijg ik een ( te ) hoge factuur : 214,..euro, terwijl ik nooit meer dan 10 euro hoef te betalen , dus ik naar een verkooppunt en men verteld me te bellen met de klantendienst om een regeling te vragen wegens het bezit van een nieuw toestel met foute instelling ( mobiele data stond op aan , terwijl ik altijd begruik maak van mijn wifi ) . Klantendienst begrijpt mijn probleem en steld voor de factuur aan te passen naar 60 euro. Toch krijg ik enkele weken later de factuur opnieuw (214,81) . Ik bel terug naar klantendienst en men weet daar niets van mijn eerste gesprek . Maar men raad mij aan een klacht in te dienen via de site van Proximus . Enkele tijd later krijg ik bericht met excuses en een aangepaste factuur , iets van 18,.. Euro . Die heb ik terstond betaald . Toch krijg ik weer bericht van het openstaande bedrag van 214,81 euro . Dan heb ik via mail een afspraak gemaakt met een agentschap van Proximus maar krijg een mail terug dat zij zulke klachten niet behandelen

3
HeidiE
7 jaar geleden
M
Michel_0345Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuw abonnee

is het normaal dat je zo lang moet wachten op je aansluiting mobiele telefonie ? Ik wacht al sinds vrijdag nm. 4/09/'15. Niet leuk als je oud toestel verkocht is en mijn oude sim niet past in mijn huidig toestel !

13
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden