Topics gestart door Andy_043

5 Topics

A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Pay&go+ naar abonnement gezet + aankoop iPhone met abo.

Ik heb gisteren iets voor de middag een pay&go+ nummer laten overzetten naar een abonnement in combinatie met een nieuwe iPhone. Ik heb 2 keer op het touchscreen scherm van hun mijn naam moeten schrijven, ik heb 549 euro betaald en erna een mail ontvangen enz… Dus ik ga er wel vanuit dat alles gelukt zal zijn, dat zei die ook tegen mij. Maar ik ben van nature achterdochtig omdat er al wat fout is gelopen. Online kan ik niets bestellen, medewerkers via chat en telefoon konden ook niets veranderen en bestellen voor mij. Ze zeiden tegen mij ga naar een shop, daar zou het dus wel gelukt zijn. Toch heb ik een paar dingetjes vergeten te vragen en ik hoop hier ook antwoorden te vinden; 1) Een pay&go overzetten naar abo in combinatie met een smartphone, wanneer is dit actief, hoelang zou zoiets duren? 2) Ik ga ervan uit als het geactiveerd dan is dat dit in mijne klantenzone te zien zal zijn dan?? Voorlopig is er nog niets veranderd in de klantenzone. 3) Ik heb wel niets om te traceren

18
E
6 maanden geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

S22 Ultra

Hallo,Op 12 Februari bestel ik een (via een maat die het gedaan heeft op zijne naam) S22 Ultra groen 256GB. Er stond toen duidelijk bij; op voorraad. Ik contacteerde gisteren een medewerker van jullie via de chat die tegen mij zei dat de s22 ultra al bij bpost zat. Dus ik mega happy want als die al bij bpost zit dan zou die sowieso wel de 25ste geleverd worden. Bestelnummer:R4WEBSHOP013373734Zie dan helemaal onderaan wat ik in een mail kreeg dernet, wtf.Dit kan echt niet zoiets en het toppunt is dat ik net op jullie site ga gaan kijken beste proximus en wat staat daar? Ja ze, bij de S22 Ultra groen 256GB; IN VOORRAAD staat er nog steeds. En dan krijg ik hier nu kort geleden een email met deze onderstaande uitleg? Kan u zeggen dat ik voor de moment mega kwaad ben, zit hier zo gefrustreerd als iets want ik zit sinds maandag al zonder smartphone en ik kan geen weken meer wachten om een nieuwe, ik zit al op de toppen van mijn tenen want zonder smartphone is lastig. Als dit klopt dan is dit

47
O
2 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Levering Zendingnr

Hallo,Net via de chat geprobeerd maar ze konden me niet helpen.Dus probeer ik het hier maar eens; Ik heb een smartphone besteld en woensdag als leverdatum aangeduid. Men zegt me nu dat de levering indien dat zou kloppen donderdag zou zijn.Ik heb aan bpost gevraagd om toch op tijd te leveren want ik heb een dagske verlof voor aangevraagd maar zij zeggen tegen me dat ik de zendingnr nodig heb om aan hun te geven en via de chat zei men; ik kan dat niet zien, dit begrijp ik dus echt niet hoor dat die mensen die klanten moeten helpen zoiets niet kunnen zien zzzzz.Bestelnummer:R00000034011732209 

3
Martin
2 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mail afspraak

Hallo,Ik heb op 1 augustus via de chat een zeer behulpzame kerel gehad die ervoor gezorgd heeft dat ik via hem alles kon regelen, epic full combo  + all sports en  replaytv+ enz…. Ik heb uiteraard een mail gekregen met de info en dergelijke meer.Die persoon zei me; u zal nog een mail krijgen om een afspraak te maken maar die heb ik nog altijd niet gekregen en dat baart me wel zorgen omdat dat toch lang duurt vind ik. Gisteren via den chat hebben ze even geantwoord maar erna lieten ze me gewoon in de steek en opeens antwoorden ze doodleuk niet meer, onvoorstelbaar zoiets. Die persoon zei toen ; Ik zie dat we nog aan het afwachten zijn op uw antwoord ivm overname, dit antwoord kan u geven via de link die u ontvangen hebt in mail.Maar ik heb 1 mail dus gekregen op 1 augustus en dat is het , nergens en ook niet in de pdf bestand zie ik een link staan ivm overname bevestigen.Wat ik wel in de mail zie staan is dit; Activering/deactivering van uw diensten; U ontvangt nog een e-mail waarin u w

18
AntonellaD
3 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

S20 + abo epic stories 3GB + nieuw nummer

Hallo, Vraagje dus aan proximus, ik heb al zeker via 3 verschillende browsers meermaals de S20 grijs proberen te bestellen in combinatie met een epic stories abo van 3GB + een nieuw gsm nummer maar het wil maar niet lukken? Telkens ik aan dat contract pagina/algemene voorwaarden kom dan moet je kunnen aanvinken maar daar stokt het, het blijft effe ronddraaien en na een tijdje komt erop ; Oeps! Er is een fout opgetreden. ☹ Gelieve later opnieuw te proberen. Ik kan voorlopig wel niet op messenger dus ik weet niet hoe jullie dit kunnen checken zonder dat ik hier prive gegevens moet gaan posten?   

16
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden