Topics gestart door Willem_015

1 Topic

W
Willem_015Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht promotie en misleidende reclame

Graag wil ik twee problemen aankaarten: 1/ het is bijna onmogelijk om bij Proximus een kanaal te vinden waar je een klacht met garantie van opvolging te vinden. Je kan mailen en bellen, maar er komt zelden en laattijdig resultaat. Is het moeilijk om een echte 'klacht neerleggen' knop te maken ipv verschillende knoppen te moeten aanvinken en uiteindelijk nog geen gerichte klacht (ex. factuur) te kunnen neerleggen? 2/Sinds geruime tijd volg ik de promotie van Tuttimus. Ik heb een ruim abonnement met verschillende voordelen. Na verschillende malen bellen, kreeg is steeds andere info over het overnemen of integreren van mijn oude pack in combinatie met Tuttimus. Voordelen werden overgenomen en dan toch weer niet. (Zelfs voor de medewerkers blijkt niet alles duidelijk te zijn; wat wil men dan van een gebruiker?) Gisteren wilde ik dan uiteindelijk toch gemakshalve de knoop doorhakken en wilde bi j 4 gsm's ook de TV cadeau bestellen: bleek dat deze niet meer beschikbaar was. Toch is de

6
W
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden