Topics gestart door Mieke_025

1 Topic

M
Mieke_025Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Lopend verbruik hoger dan wat werkelijk verbruikt is

Op 7 juli kreeg ik de melding dat mijn nieuwe bundel smart 15 was ingegaan. Ik heb een abonnement smart15, 20 maanden aan 13,75€. 2 dagen later kreeg ik een sms dat ik op 10' van de limiet zat van mijn 120' beltijd die inbegrepen is in de bundel... Nochtans heb ik op die 2 dagen slehts 53' gebeld. Een bezoek aan de poximus winkel bracht geen oplossing, ze kunnen pas iets doen als ik mijn factuur krijg. Dat betekent dat ik vanaf 9 juii tot 7 aug slechts 10' meer kan bellen, als ik binnen mijn bundel wil blijven (en dat wil ik ook) Tussen 9 juli en 31 juli bel ik slechts 2 maal: 1 keer 1' (antwoordapparaat), en 1 keer 52'. Nu, 31juli), kijk ik op mijn Hello app, en zie ik dat mijn huidig verbruik al op 4u5'48' staat....en dat voor een bedrag van 28,49€!!!! Goed wetende dat ik gedurende de ganse tijd nog geen 60' gebeld heb, maak ik me wel zorgen. Wat is hier egenlijk aan de hand? En hoe kan ik dat stoppe

2
Elsa
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden