Topics gestart door Cristian_01

1 Topic

C
Cristian_01New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

[KLACHT] Facturatie

Beste, rond opril 2013 heb ik mezelf aangemeld om klant te worden bij belgacom. Na alle formaliteiten die me thuis zijn toegestuurd ben ik effectief klant vanaf 20 of 21 april 2013. Sinds die datum heb ik geen enkele facturatie van hen ontvangen. Ondertussen(ergens in mei 2013) heb ik hen gecontacteerd om dit te melden en eventueel een code te krijgen om zo op de e-services te kunnen inloggen en mijn facturatie alsnog te kunnen nakijken. Hierop hebben ze telefonisch positief op gereageerd maar nooit is die code afgeleverd bij mij. Plots krijg ik in augustus een smsje van belgacom dat mijn gsm dienst tijdelijk word afgebroken wegens wanbetalen. Hierop begin ik met een resem telefoontjes naar de klantendiensten waar ze me, naast niet luisteren, ook nog eens beschuldigen dat het mijn fout is omdat ik niet betaal. 3 verschillende medewerkers van de klantendienst blijven de schuld op mij steken en de gesprekken lopen nogal verhit op aangezien ze geen oor hebben om

4
C
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden