Topics gestart door luc_0158

2 Topics

L
luc_0158Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toch abnormaal hoge roamingkosten in verbruik (nog niet aangerekend)

van 19/9 tot 28/9 waren wij op cruise in de Middellandse zee; af en toe zette ik mijn internet op;op 22/9 kreeg ik een sms dat mijn abonnement met 10 eur overschreden was; enkele uren later nieuwe sms : abonnement met 50 eur overschreden. Ik heb toen onmiddellijk gebeld naar het gratis nummer 02475156000.Een vriendelijke medewerker schakelde mijn abonnement om naar Tuttumis en ik zou onbeperkt kunnen surfen in het buitenland. De dag erna was het weer van hetzelfde; een andere medewerker deed een reset en het surfen was opnieuw mogelijk. De dag erna echter wéér prijs; totaal geen internet meer. Toen iemand van de technische dienst aan de lijn gehad; ik moest mijn sim kaart er uit halen en terug erin steken. Nadat ik echter mijn gsm had uit en aan gezet had ik weer internet. Ik ben terug thuis en keek eens in mijn verbruik naar mijn kosten tot nog toe; ik schrok mij een aap; verbruik tot nu toe is zomaar eventjes 691 eur; wat kan ik daar NU al aan doen?

5
tina.b
6 jaar geleden
L
luc_0158Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

wijziging slimme diensten

ik heb binnen het pack dat ik heb de phone mail willen activeren; ik heb dat al 2 keer gedaan maar krijg telkens een foutmelding. Mijn overzichtMijn productenMijn factuur & verbruikMijn voordelenMijn administratieMijn berichtenMijn support Proximus startpagina > MyProximus > Mijn producten > Wijzig de slimme diensten An error has occurred: ReferenceNbr: R8Y18HBHDLG9W78TCPG7-pcpp-2 An error has occurred so your request cannot be fulfilled. You can press your browser's reload button to try your request again. Should you continue experiencing problems please contact the helpdesk and provide them with the error reference number at the top of this page and a screenshot of the screen preceding this one that led up to the error.

3
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden