Topics gestart door Kenny_017

5 Topics

K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 GO Pass V7 Decoder

Sinds zaterdag hebben wij de decoder v7. Het is even wennen gezien de veranderde schermen en menu-indelingen, maar algemeen gezien zijn we toch tevreden. Toch hebben wij enkele problemen te melden. De opnames die op lange termijn werden bewaard, zijn niet terug te vinden via de decoder. Dat wisten wij wel op voorhand en er wordt hier denk ik wel aan gewerkt. Een ander probleem is dat bij de Studio 100 GO Pass sommige series niet te bekijken zijn.Ter illustratie is dit bij Samson en Bumba het geval. Volgens mij heeft dit te maken omdat bij Samson en Bumba dit nogmaals is onderverdeeld in verschillende series.Als er bij Samson wordt geklikt op Samson & Gert, dan verschijnt er een zwart scherm. Bij bijvoorbeeld Maya De Bij is dit niet het geval en zijn alle afleveringen wel te bekijken. Dit is ook omdat dit hier niet is onderverdeeld in verschillende series. Graag oplossing voor dit probleem.

4
K
2 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 GO pass inbegrepen in Family tv-optie?

Enkele jaren geleden hebben wij de tv-optie All Kids afgesloten, waarbij wij vooral de on demand content van Studio 100 gebruiken (kanaal 49). Nu zien we dat de optie All-Kids niet meer gecommercialiseerd is. Een overschakeling naar Family is misschien wel een optie voor ons, eventueel met aanpassing naar pack Flex. Nu is onze vraag of Studio 100 Go Pass in deze optie is inbegrepen. Op de site pickx is onder de optie Family wel te lezen dat “Alle helden van Studio 100, tekenfilms en de Studio 100-app voor tablet en smartphone” is inbegrepen, maar er wordt niet expliciet vermeld of de toegang tot kanaal 49 ook is inbegrepen. Kan iemand ons dit bevestigen?

11
Luc.M
2 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Studio 100 Go Pass (kanaal 100) on demand content soms niet beschikbaar

Wij hebben de optie All Kids waarbij je op kanaal 100 on demand naar programma's van Studio 100 kan kijken (Bumba, Maya de Bij, ...). Ons kleinste dochter is fan van de muziek van Maya De Bij en dit wordt meermaals aangevraagd. Echter is het zo dat er dan op de betrokken videoclip opstaat nog xx uur beschikbaar voor er opnieuw zou moeten worden betaald. Dit is bij ons geen probleem, gezien dit in het pakket All Kids is inbegrepen. Het is echter wel zo dat na verstrijken hiervan, de videoclip niet meer start. Je krijgt een zwart scherm, zonder meer. Enige oplossing die we tot op heden hebben gevonden is om de decoder even volledig uit te schakelen via de aan/uit knop en weer te herstarten. Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Wij zijn in bezit van decoder v6. Met vriendelijke groeten Kenny

8
K
4 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Sinds vorig weekend ondervinden wij problemen met Proximus TV. Dagelijks valt de verbinding weg (op scherm komt er: onverwacht probleem). Ook hapert het beeld zo nu en dan tijdens het TV kijken. Dan staat het beeld stil en valt het geluid weg, om dan binnen een minuut weer verder te gaan. Een reset van de BBOX en de decoder werden reeds uitgevoerd, echter blijven de problemen zich voordoen. Wij zijn in het bezit van een decoder V6 en een BBOX3V+. Softwareversie van decoder V6 = B125. Graag hadden wij hier een oplossing voor gekregen. Kenny

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Ik vind het jammer dat ik hier eveneens mijn beklag moet doen. Ik had dit liever discreet opgelost met Proximus zelf, maar ik krijg geen reactie meer. Op 29/05/2018 deed ik volgende bestelling: Minimus Pack met 2 Nokia 2 Black smartphones. Ik was reeds klant bij Proximus met een Tuttimus Pack, maar de webshop ging hier rekening mee houden, dat stond er toch te lezen. De smartphones zelf zouden al op 30/05/2018 worden verstuurd naar postpunt. Ik zou per sms worden verwittigd als de smartphones klaar liggen ter afhaling. Ik kreeg eveneens orderbevestiging per mail binnen, dus alles leek oké. Op 30/05/2018 geen sms ontvangen. Dat kan gebeuren, ik wacht nog even. Op zaterdag 02/06/2018 gebeld naar klantendienst (0800 22 800). Daar zei men mij contact op te nemen met de webshop op nummer 0800 99 974. Dit kan echter van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Maandag 04/06/2018 gebeld naar webshop. Daar konden ze mijn bestelling niet zien staan, en verwezen ze mij opnieuw door naar klantend

13
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden