Reacties geplaatst door Gerard van Rooijen

6 Reacties

W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

@HadewychT is precies ook van de aardbodem verdwenen. Die volgt de Proximus company policy: zwijg je dood en laat de klanten het maar lekker uitzoeken.

49
HadewychT
7 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

Inmiddels is het bijna drie maanden geleden dat het probleem hier werd gerapporteerd (28 januari). Bijna twee maanden geleden (27 februari) zou de oorzaak gevonden zijn. Sindsdien worden wij als klanten aan het lijntje gehouden met “er is nog geen concrete informatie wanneer de oplossing zal worden uitgerold”.Duidelijk dus dat dit voor Proximus absoluut geen prioriteit heeft. Ben benieuwd hoe ze zouden reageren als ik “nog geen concrete informatie heb wanneer ik mijn volgende rekening zal betalen.”

49
HadewychT
7 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

... en uiteindelijk is het probleem dat proximus spotify niet ondersteunt...  Als Proximus Spotify niet ondersteunt, waarom zit Spotify dan bij de apps? Bovendien: Spotify heeft gewerkt tot een paar maanden geleden. Dus het smoesje dat ze Spotify niet ondersteunen is klinkklare onzin en blijkbaar enkel een smoesje om van het gezaag van hun klanten af te zijn.

49
HadewychT
7 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

Vandaag is het 28 maart. 2 maanden geleden (28 januari) werd het probleem op dit forum gemeld (zo het al niet eerder bekend was bij Proximus). 1 maand geleden (27 februari) werd gemeld dat de oorzaak van het probleem gevonden zou zijn. Intussen is het probleem nog steeds niet opgelost. Dat kan maar twee dingen betekenen:Ofwel is het probleem verschrikkelijk ingewikkeld en enorm moeilijk om op te lossen (wat mij zeer sterk lijkt), Ofwel behandelt Proximux dit probleem met een hele lage prioriteit en staat de uitvoering van de fix ergens op een backlog stof te vergaren.

49
HadewychT
7 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

@DoraNick Ik heb hier nog geen concrete info over. Deze zal in de volgende update geïntegreerd worden.  Dus met andere woorden: we hebben hier een probleem dat al maanden aansleept en waardoor onze klanten een verminderde dienstverlening ervaren. Na al die maanden hebben we, eindelijk, de oplossing. Maar we gaan onze klanten nog even een poosje op hun honger laten zitten door ze te melden dat ze nog voor een onbepaalde tijd op die oplossing moeten wachten.

49
HadewychT
7 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

Hier zelfde probleem.Vind het wel bedenkelijk dat het Proximus in drie weken tijd nog niet gelukt is om de oorzaak c.q. de oplossing te vinden. Is bijna een maand. Krijgen we nu een maand korting op ons abonnement wegens verminderde dienstverlening?

49
HadewychT
7 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden