Reacties geplaatst door m.vandenbulcke

3 Reacties

M
m.vandenbulckeApprentice
geplaatst in Internet

Mijn ervaring met Business Flex Fiber Giga

@m.vandenbulcke Kan je in je profiel aub het nr van de simkaart toevoegen voor je 4G-router ? Dan kan ik voor je nakijken wat daar misloopt. Mijn excuses voor al het ongemak.    Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden. Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken. Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op” ( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).   Hoi Hadewych,Mijn excuses voor de late reactie. Ik krijg blijkbaar geen notificaties op reacties hier. Na een email conversatie met de Proximus ICT Service Desk was dit zeer snel opgelost. Toch bedankt om hulp aan te bieden. Alsook een update op de situatie: 4G simkaart werkt nu (weliswaar heb ik wel iedere maal rond 17.20 uur packet loss, dit op twee verschillende 4G routers tot ik de router herstart). Nog steeds geen internet connectiviteit en ook nog geen z

5
M
4 maanden geleden
M
m.vandenbulckeApprentice
geplaatst in Internet

Mijn ervaring met Business Flex Fiber Giga

Update: Lasser is langsgekomen, bevestigd dat het signaal perfect is en dat het een configuratie fout is en dat een NEO technicus moet langskomen om alles uit te zoeken. Hiervoor heb ik wel nog geen afspraak mogen krijgen. De tijdelijke 4G router werkt nog steeds niet want de simkaart is nog steeds niet geactiveerd. Gisterenavond contact opgenomen met support hiervoor op Facebook en na een ogenblik te hebben voor 16 uur heb ik nog niks vernomen.  

5
M
4 maanden geleden
M
m.vandenbulckeApprentice
geplaatst in Internet

Mijn ervaring met Business Flex Fiber Giga

Update: Tijdelijke 4G router ontvangen, simkaart zat er verkeerd in. Na het omdraaien van de simkaart sterk 4G signaal maar geen IP adres op de LTE interface, na contact met Proximus support is blijkbaar de simkaart verkeerd aangevraagd geweest door de vorige support medewerker waardoor de simkaart tot 2 werkdagen kan nodig hebben voor deze in orde komt.  Wanneer stopt het lijden.. 

5
M
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden