Reacties geplaatst door pvh2650

2 Reacties

P
pvh2650Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Problemen met oplevering

Bedankt om info toe te voegen Heidi. De dossierbeheerder probeerde idd me telefonisch te bereiken, maar niet iedereen kan zomaar tijdens kantooruren privé-telefoontjes afhandelen. Sommige bedrijven vragen om tijdslot aan te geven waarin je beschikbaar bent, dat werkt net wat efficiënter…

5
P
5 maanden geleden
P
pvh2650Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Problemen met oplevering

Intussen blijkt factuur ook op verkeerd adres te staan, kan ik nog steeds geen MyProximus gebruiken (toegang tot zowat alle opties zoals wifipaswoord, pickx app etc) want nog steeds geen activatiecode gekregen.Na mijn negatieve commentaar in Proximus-enquete, is er wel een “technische aanvraag” via sms aangemeld, maar daarin staat zelfs geen referentienummer (laat staan datum verwachte oplossing). Kan de link eventueel in PM aanleveren.FYI ‘k vind ‘t absoluut niét correct om met zo’n aanrekeningen enkel ondersteuning te verlenen via forum (de andere “mogelijkheden” zoals chatbot  zijn flauwe excuses) wanneer ‘k bel met m’n proximusnummer van bedrijf, krijg ‘k zelfs geen optie om voor internet of iets dergelijks te kiezen, enkel voor ondersteuning voor ander nummer). En dat ondersteuning kàn bewijzen bv. Bol.com en Amazon, die slagen wel in problemen snel en efficiënt op te lossen.

5
P
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden