Reacties geplaatst door Mariavlgls

11 Reacties

M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Bij mij is reeds alles vervangen behalve het onderdeel dat steeds het probleem geeft  namelijk de modem (tv box).Vervangen is de bbox3, alle kabels, zelfs inmiddels een nieuw tv toestel. Niets helpt. Ik lees bij alle identieke problemen dat haast nergens de modem is vervangen terwijl toch steeds dat toestel vastloopt en moet herstart worden. Volgens mij worden ze op een of andere manier (van hogerhand?) tegengewerkt om die toestellen te vervangen en laten ze de klanten liever maar wat aanmodderen.

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Aangezien ik reeds alles heb gedaan wat PX vroeg en uw laatste antwoord aan mij geen antwoord was, maar een vaststelling, neem ik aan dat ik "voortaan maar tevreden moet zijn met het probleem en ermee moet leren leven". Dat had je van in het begin ook zo kunnen antwoorden. Bedankt voor de moeite om het probleem niet op te lossen. 

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@ HadewychTLAN kabel vervangen en op een andere poort aangesloten, ook de HDMI kabel uit voorzorg vervangen en op een andere tv ingang aangesloten.Ik las bij de opmerking van Evy_01dat zij het probleem had bij bekijken van een opname. Ik denk dat het ook bij mij zo was, alleszins de laatste keer en een aantal keren in het verleden waar ik zeker van ben, waarbij ik ook moest doorspoelen naar het moment waarbij alles blokkeerde. Mvg, Maria

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@ HadewychT @Mariavlgls Is het probleem opgelost met je nieuwe modem ?  Ik was blij dat het probleem weg was …. tot ik zondag naar de zevende dag keek. Het beeld bevroor weer na een tweetal weken goed gewerkt te hebben. Voor de zekerheid een minuutje of tien gewacht, maar helaas … stroom er af en terug opstarten was de enige optie.Een ander probleempje wat ik heb is dat ik een nieuwe smart tv heb gekocht maar ik kan de apps (vtmgo, vrtmax, goplay enz… niet vinden / installeren. is dit een probleem met proximus of met mijn tv. Ik heb een toestel met VIDAA systeem. Mvg, Maria

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Mariavlgls Is het probleem opgelost met je nieuwe modem ?  Ik was blij dat het probleem weg was …. tot ik vanmorgen naar de zevende dag keek. Het beeld bevroor weer na een tweetal weken goed gewerkt te hebben. Voor de zekerheid een minuutje of tien gewacht, maar helaas … stroom er af en terug opstarten was de enige optie.Een ander probleempje wat ik heb is dat ik een nieuwe smart tv heb gekocht maar ik kan de apps (vtmgo, vrtmax, goplay enz… niet vinden / installeren. is dit een probleem met proximus of met mijn tv. Ik heb een toestel met VIDAA systeem. Mvg, Maria

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Voorlopig niet meer voorgehad maar we zijn pas terug van een weekje aan de kust. De tv heeft dan uiteraard niet opgestaan. Ik volg het in ieder geval nog op.Mvg, Maria 

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Mariavlgls Ik heb je lijn nog eens nagekeken en daar is geen duidelijke reden voor het vastlopen van je decoder te zien.   Zou het kunnen dat je modem (B-box) al van 2016 is ? Sinds wanneer heb je deze decoder ? Als deze ook al zo oud is, kan ik je nieuwe toestellen opsturen, en anders kan ik eventueel een technieker ter plaatse sturen als je dat liever hebt.   Ik heb even in mijn bankrekening gekeken. In 2016 is er op mijn vorige adres een technieker langs geweest om een defect toestel te vervangen. Deze man heeft toen 2 toestellen vervangen. Ik vermoed dat het de b-box en de decoder zijn geweest. Er werd toen ca 100 euro aangerekend.Opnieuw vervangen lijkt mij de zekerste optie, alleen ik vraag mij af of er dan alweer kosten aan verbonden zijn. Een technieker sturen kan uiteraard ook, maar het probleem op mijn toestel is niet van dagdagelijkse aard en de lijn en decoder is reeds meermaals vanuit PX nagekeken, telkens zonder een duidelijke reden. Ik vrees dat die man niet veel gaat

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Mariavlgls de reset werd door de expert-dienst uitgevoerd, heb je nog onderbrekingen vastgesteld op je digitale tv?   Geert Het probleem deed zich niet dagelijks voor. Na enkele uren reeds vragen of het probleem zich nog voordeed is een beetje voorbarig. Zodra ik deze storing weer heb, laat ik het via deze weg zeker weten. Mvg, Maria  Zondag 14 jan om 14.40 hr weer vastgelopen. Via de online test bleek mijn internetverbinding alsook het thuisnetwerk TV box in orde. Toch is mijn tv beeld momenteel (15.00 hr) nog steeds vastgelopen.Wanneer gaat het probleem nu eens structueel aangepakt worden.Ik ga dadelijk de decoder voor de zoveelste keer terug opstarten.Het is een kabelverbinding rechtstreeks van de bbox naar de decoder. Deze 2 toestellen staan 20 cm van elkaar, naast het tv toestel.PS: Dit is zondag 14 jan reeds gemeld maar tot vandaag nog geen antwoord meer ontvangen.Maria.

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@jowantje eveneens aan hetzelfde team gevraagd een reset op de netwerkkaart van je aansluiting te doen.   Geert Vandaag zondag 14 jan om 14.40 hr weer vastgelopen. Via de online test bleek mijn internetverbinding alsook het thuisnetwerk TV box in orde. Toch is mijn tv beeld momenteel (15.00 hr) nog steeds vastgelopen.Wanneer gaat het probleem nu eens structueel aangepakt worden.Ik ga dadelijk de decoder voor de zoveelste keer terug opstarten.PS het is een kabelverbinding rechtstreeks van de bbox naar de decoder. Deze 2 toestellen staan 20 cm van elkaar, naast het tv toestel.Maria.

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Mariavlgls de reset werd door de expert-dienst uitgevoerd, heb je nog onderbrekingen vastgesteld op je digitale tv?   Geert Het probleem deed zich niet dagelijks voor. Na enkele uren reeds vragen of het probleem zich nog voordeed is een beetje voorbarig. Zodra ik deze storing weer heb, laat ik het via deze weg zeker weten.Mvg, Maria

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Mariavlgls Ik heb je aansluiting uitgemeten, de kwaliteit van het signaal is goed. Heb je zowel de modem (de bbox3) als de decoder (het toestel bij de tv) al eens herstart? Je b-box 3V+ modem herstarten (youtube.com) Je V5 compact TV Box herstarten (youtube.com)   Geert Beste Geert, in mijn vraag staat duidelijk dat ik de bbox en de decoder de laatste maanden al meermaals terug herstart heb (dwz van de stroom gehaald en terug opgestart). Dit heb ik ook reeds 3 keer aan de telefoon gemeld en ook aan de bediende in de PX winkel.. Dit is een tijdelijke en zeer vervelende oplossing als je midden in een film aan het kijken bent.De decoder heeft jaren goed gewerkt. Sinds een aantal maanden komt dit probleem meermaals voor.Hoe dikwijls moet ik dit nog melden? Blijkbaar ben ik niet de enige die dit probleem heeft. De 2 klanten voor mij in de PX winkel hadden dit ook en in de antwoorden hierboven lees ik dat ook.Mvg, Maria

106
R
8 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden