Reacties geplaatst door amvg

14 Reacties

A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Inderdaad aansluiting in orde dankzij tussenkomst Tina en Evelyne van Proximus. Dankjewel!!! 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Volgens vorige bevestiging zou er vandaag een Proximus technieker langskomen voor onze aansluiting. Bij de vorige 2 pogingen kreeg ik s morgens een sms melding, nu heb ik dat niet ontvangen. ( hopelijk een signaal dat er deze keer wel iemand gaat komen ) kan er bevestigd worden dat er vandaag toch zeker een technieker staat ingepland ? 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Dan mogen we er toch zeker van uitgaan dat  er op dinsdag 27/12 iemand gaat langskomen ? 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Belt u mij even op dan ? Want zijn eigenlijk speciaal aan het wachten op technieker, anders zijn we weg 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Laat u mij zo snel mogelijk iets weten ? Liefst via mijn gsm 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Voor de zekerheid hebben we aan de bel ons gsm nummer gehangen met een briefje bij ( voor het geval we de bel niet horen ) , maar als het voor jullie als Proximus al zo verwarrend is, kan je begrijpen dat wij als klant helemaal ontevreden zijn hoe onze aansluiting verloopt ( als je bekijkt aanvraag 19/10 al gebeurd en nog steeds geen internet en tv )

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Inderdaad want heb 2 data ontvangen, en is al te veel misgelopen 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@amvg De afspraak staat op vandaag tussen 8u en 17u.   Groetjes,Joel ok, verloopt allemaal wel verwarrend dan. 100% zeker toch ? Want dan moeten we heel de dag hier blijven … 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

Ik heb gisteren nog telefoon gekregen en een nieuwe afspraak werd ingepland dinsdag 27/12. Dit werd via sms en mail bevestigd. Een half uur daarna heb ik via sms en mail nog een afspraakbevestiging ontvangen voor 20/12 dus vandaag . Ik vraag me nu wel af welke datum klopt, zijn nu al 2 afspraken geweest waarbij niemand is komen opdagen. Hopelijk derde keer goede keer in dit geval 🙏, maar welke datum klopt ?

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@amvg Dit is inderdaad heel vervelend en ik begrijp volkomen uw ongenoegen.Zou waarschijnlijk ook zo reageren.Ik heb ticket IM12087825 aangemaakt en doorgestuurd naar de technische dienst.Gevraagd om zo spoedig mogelijk een zo vroeg mogelijke datum vast te leggen.Excuses alvast.Groetjes,Joe   wanneer mag ik telefoon verwachten om een nieuwe afspraak vast te leggen?

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@amvg Dit is inderdaad heel vervelend en ik begrijp volkomen uw ongenoegen.Zou waarschijnlijk ook zo reageren.Ik heb ticket IM12087825 aangemaakt en doorgestuurd naar de technische dienst.Gevraagd om zo spoedig mogelijk een zo vroeg mogelijke datum vast te leggen.Excuses alvast.Groetjes,Joel   Ik heb zaterdagochtend ook onmiddellijk telefonisch contact gehad met Dimitri klantendienst, was zeer begripvol maar kon ook niets doen, eerstvolgende afspraak 20 januari maar die afspraak kan ik zelfs online niet meer zelf maken want aanvraag dateert al van 19/10 !!! Wij vertrekken vandaag met de kinderen naar zee tot woensdag en was de bedoeling dat zij daar over internet zouden beschikken. Kan er voorlopig al iets gedaan worden en onbeperkt 4G toevoegen aan de gsm-abonnementen want dat gaat er zeer snel door ook. Bij de eerste afspraak van 2/12 waarvoor we een verplaatsing van 300 km hebben gedaan, werd er een financiële compensatie voorzien, gelieve deze keer ook iets te voorzien. Deze keer

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@tina.b Vrijdagavond speciaal naar zee voor de afspraak van gisteren 17/12. S’Morgens een sms ontvangen dat de technieker tussen 10u en 12u zal aankomen. Om 10u een mail + 10.02u een sms dat de technieker niemand aantrof op het adres, nochtans was ik zelf al aanwezig sinds vrijdagavond 16/12 en was mijn echtgenoot de auto aan het leegmaken vanaf 09.55u tot 10.05u voor het appartement.  Naar mijn mening is er geen technieker ter plaatse geweest, moest hij toch ter plaatse zijn geweest en ik heb dan toevallig geen bel gehoord, waarom heeft hij mij dan niet op mijn gsm proberen te bereiken ? dit was nochtans ook zo bij de afspraak gezegd dat de technieker een half uur op voorhand even zou bellen, enorm frustrerend dat er beneden misschien een technieker zou geweest zijn en dat er toch iemand aanwezig was !!! Dus mijn vraag : komt de aansluiting nog in orde of kan ik beter bij de concurrentie gaan informeren ? 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@tina.b  U schrijft zojuist in het forum dat u 'denkt' dat het wel goed komt met de afspraak op 17/12. Maar dat is het juist, ik wil echt wel zeker zijn omdat we dan ook speciaal gaan rijden. Ik krijg nu ook juist een sms dat de afspraak is gezet op 21/12,  en ook een mail. Dat zijn nu al 3 verschillende data op een uur. Ik wil ECHT WEL ZEKER ZIJN VAN MIJN AFSPRAAK. Kan iemand mij hiervoor contacteren want dit is echt niet meer te doen … op een uur tijd heb ik al 3 verschillende data doorgekregen. Via de telefoon was zaterdag 17/12 afgesproken in de voormiddag !!! 

29
A
1 jaar geleden
A
amvgRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Hoe krijg ik mijn aansluiting 2e verblijf in orde ? Alles loopt mis

@amvg k heb ondertussen bericht van de collega’s dat ze je gecontacteerd hebben met een nieuwe datum fingers crossed! groeten Tina Dag Tina, ik heb inderdaad een medewerker aan de lijn gehad en zij is samen met mij op zoek gegaan naar een datum die voor ons past. Zij heeft zaterdag 17/12 rond 9.30u vastgelegd. Nu krijg ik juist een sms en mail waarin de afspraak staat op 22/12 tussen 8 en 17u → dus niet correct geregistreerd; Kan die persoon van de planningsdienst mij terug contacteren ? want via 0800 nummer heel mijn verhaal terug doen zie ik niet zitten

29
A
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden