Reacties geplaatst door Cdeville

9 Reacties

C
CdevilleApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Tv gids wil niet laden

Ondertussen is de tv-gids in orde, maar nu hebben we constant foutmelding P038. Tv programma start op en om de zoveel minuten krijgen we deze boodschap.

4
HadewychT
1 maand geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Beste,De code is nu terug verdwenen, nu terug zelfde probleem dat het beeld 10s uitvalt en dan terug verdergaat. We kunnen het oplossen door het programma te hervatten. Er is dus enkel een probleem bij live tv. Er komt woensdag een technieker langs.

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Beste Martin, Gisteren heeft dit perfect geholpen, maar vandaag hebben we ipv enkel een zwart scherm die na 10 sec terug erdoor komt een foutmelding. Dus scherm wordt zwart en nadien code p134 met boodschap “ kan programma helaas niet afspelen” Als we de tv verzetten dan verdwijnt de boodschap en kunnen we terugkeren naar het programma dat werd onderbroken. We hebben dezelfde manipulate van gisteren uitgevoerd maar helaas zonder resultaat. Ik wacht op een telefoontje van Proximus want ze gingen terugbellen voor een opvolging van het probleem. Ter info, dit is enkel bij live tv, niet bij opnames of Netflix.

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Update,Zopas de Fiber helpdesk aan de lijn gehad, super vriendelijke mevrouw “Myriam”, die ons aangeraden heeft om de decoder te resetten, niet via de reset knop, maar een manipulatie van de pair en aan/uit knop. Eerst decoder uitschakelen, dan pair knop 5 sec indrukken, blijven indrukken en decoder aanzetten. Tot hier toe geen zwart beeld van 10sec meer gehad noch freeze beeld van een paar seconden 🤞

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Beste,Onze modem en bbox is nu 4u uitgeschakeld geweest. Alles terug opgestart en het probleem is er nog steeds. Naar het nieuws kijken met om de paar minuten een zwart scherm gedurende 10 sec is echt enerverend. Sinds we hier in augustus wonen en klant zijn geworden bij Proximus laat de service te wensen over. De technieker is al 2x geweest en heb al een paar keer aan de lijn gehangen met de klantendienst. De technieker heeft 3 WiFi boosters en een PLC adapter van 70€ geïnstalleerd en de WiFi is nooit stabiel geweest. TV op eerste verdiep werkt meer niet dan wel. De laatste keer dat de technieker geweest is, heeft hij zelf gezegd dat als het nu niet betert we mesh routers moesten aanschaffen. Dit is bij deze gebeurd terug 185€ kosten gedaan, WiFi is ondertussen stabiel, maar de tv dat is een ander paar mouwen. En nu dus een PLC adapter dien we niet meer kunnen gebruiken, maar wel hebben moeten kopen. Gelukkig kunnen we de boosters teruggeven, maar dit is echt frustrerend !!🤬😡

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

We hebben alles heropgestart. 5 minuten gewacht om modem en dergelijke terug op te starten. Tv speelde nog geen minuut en er was al een onderbreking. We gaan nu weg, hebben modem uitgeschakeld en gaan hem terug opstarten na een paar uur 

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Heb 5 min geleden de modem en dergelijke uitgetrokken omdat we steeds onderbrekingen bleven hebben. Na het heropstarten van modem, bbox enz blijven de onderbrekingen. Is nu nog slechter. Elke paar minuten een aantal seconden beeld op freeze of zwart beeld. We vertrekken momenteel, ik ga alles uittrekken en pas insteken binnen een paar uur. Heb ook al een reset van de bbox gedaan.

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Beste DaisyS,klantnr werd toegevoegd aan profiel.Op beide tv’s hebben we ook recent korte onderbrekingen. Duurt maar een paar seconden, maar is heel enerverend. 

30
G
1 jaar geleden
K
Kristofvdh01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Audio en spraak niet synchroon

Wij hebben identiek dezelfde problemen als kristofvdh01.We hebben 3 decoders, 3 WiFi boosters en op het eerste verdiep is er 1 TV waar we met moeite TV op kunnen kijken. Vertraagd beeld, spraak, vaak gewoon niet kunnen opstarten. Proximus is al 2x langs geweest en al meerdere keren gebeld. De laatste keer dat de technieker is geweest raadde hij ons mesh routers aan. Deze zijn nu besteld, hopelijk helpt dit…

30
G
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden