Reacties geplaatst door Magaliiem

1 Reactie

R
RandyVieApprentice
geplaatst in Internet

Klacht: Diensten door Proximus per vergissing te vroeg stopgezet.

Jammer genoeg hier hetzelfde! 27/09 webformulier ingevuld om ons abonnement op 24/10 op te zeggen. Dood leuk gisteren 28/09 om 16u30 een mail gekregen dat alle diensten op 28/09 stop gezet zullen worden en dat als dit niet klopt ik zo snel mogelijk contact moet opnemen net de klantendienst. Dit die ik uiteraard meteen, waarbij de 1e medewerker me bevestigd dit geannuleerd te hebben.Natuurlijk 2 u later geen diensten meer. Terug bellen naar de klantendienst, waarop de medewerker me bevestigd dit opnieuw opgestart te hebben maar moet 4u geduld hebben. S’ochtends nog steeds geen internet of tv. Terugbellen dan maar. Zegt de nieuwe medewerker dat die van de dag voordien hun werk niet goed gedaan hebben. Ze hebben een aanvraag ingediend maar deze niet gevalideerd. Hij ging dit asap doen en ik zou een bevestiging per mail krijgen. Maar natuurlijk opnieuw 4u wachten. Een uur later nog geen bevestiging te zien dus voor de zekerheid maar even terugbellen. Zegt de volgende medewerker dat het ech

9
Joel M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden