Reacties geplaatst door Bie84

9 Reacties

B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Hoi hoiBlij dat er eindelijk erkenning iemand alles een keer grondig bekijkt en checkt en rechtzet wat nog niet echt klopte.  Wat aantekeningen betreft volg ik niet zo goed meer. Ik zie als laatste een negatieve van -7,…€ staan, met als melding bij “terugbetaling niet mogelijk”. Klopt dat zo dan? Ik vertrouw er op dat het nu allemaal wel in orde zal komen uiteindelijk, heb er eindelijk een goed gevoel bij :) Nu mag ik me elke maand aan het vaste bedrag verwachten dan? Hetzij ik extra’s vraag natuurlijk, dat begrijp ik ook uiteraard. Blijft mijn promo (eerste drie maanden 39€ ipv 65€) nu ook behouden na alle correcties? Bedankt ook voor de extra regeling die werd vermeld. groetjes

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

In alle eerlijkheid:komende van zogezegde “brol”(scatlet), kozen we gezien de reputatie van Proximus voor jullie en verwachtten een topper. Even geschrokken intussen door alles, echt alles dat fout ging. Hopelijk nu blijvend in orde!Ik heb engelengeduld opgebracht en veel moeite (mails, telefoontjes, berichten..) en tijd erin gestopt en had gedacht dat ik nadien wel een mooie compensatie zou aangeboden krijgen voor mijn eigen “prestatie”? Maar niks… Als ik de verhalen zo wat lees krijgen vooral de lastige klanten een aanbod, Wou het bij deze toch even aanhalen… Vind dat dat wel eens mag bekeken worden 😇

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Hoi, nee zoals te lezen in het intussen “epic” verhaal: alles ging hier fout, tevens de installatie. Niet wat we besteld hadden. Intussen wel uiteindelijk rechtgezet. Box werd terug weggehaald. Maar blijkbaar nog niet in jullie systeem? Hij staat hier in elk geval niet meer. Was ene na andere issue 😅 factuur in orde krijgen was nu nog laatste puntje☺️

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Ik ben zoals je weet al net klant. De facturen klopten niet dus er werd heel wat manueel aangepast om tot factuur van 41,29€ te komen. Wat in de richting is van de beloofde promo op het vermelde pack namelijk 39€. Ik verwachtte wel gewoon maandelijks 39,00€ exact. Als ik wil nakijken hoe het bedrag ineen zit, wordt gemeld dat er geen verbruik is. Ik had graag geweten hoe de 41,29€ komt en waarom het niet gewoon 39€ Is. Heb ze dadelijk betaald hoor,, wil het niet betwisten ofzo voor die paar euro,  maar begrijp niet hoe het op dat bedrag komt en zou graag weten of het volgende keer dan 39€ exact gaat zijn en weten hoe ik moet vermijden dat er toch iets bijkomt bij de factuur, dan kan ik erop letten en vermijden dat de factuur oploopt…? Ben blij met nieuwe aanrekening ipv vorige die lijkt op wat afgesproken was hoor, maar probeer even te zien hoe het ineen zit zodat ik kan voorkomen dar ik het bedrag de lucht in jaag 😃  Grtjs 

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Is ok voor mij hoor, dan kan ik hopelijk mee volgen :) 

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Wel ook al iemand voor aan de lijn gehad en dat gingen ze aanpassen: had pas op6/3 een gsm, sim pas dan erin gestopt en in gebruik genomen, ik veronderstel dat dat te zien is ook in jullie systeem dat dat de waarheid is? aanpassing werd beloofd zodat alles samen zou starten maar nog niet gedaan dan

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Hoi, moderator Tina heeft u inmiddels al wat meer info voor mij? Hoe het komt dat ik aparte aanrekening krijg - in plaats van het pack - voor het verbruik van een gsm die nog niet in gebruik was? Tevens meldt het factuur dat de nummer niet tot een pack behoort zoals ik toonde. Dat klopt toch allemaal niet?  hopelijk noteert u dit alles in mijn dossiertje- tevens dat ik bezwaar indiende tegen deze aanrekening en dat er over overlegd wordt? Ik moest namelijk de som vandaag ten laatste betalen, maar geen verbruik/geen gebruik zelfs/geen gsm buiten pack zoals gemeld…. Dus deze aanrekening kan niet correct zijn en opgeëist worden. Ik meld dit even, vooraleer er weldra nog aanmaningen en extra kosten en dergelijke bijgegooid zouden worden indien de betwisting niet officieel genoteerd werd,  ik hoop echt dat we weldra een frisse start mogen nemen met een correcte aanrekening van ons pack en deze helse chaotische start achter ons mogen laten. Ik had wat anders verwacht van proximus eerlijkgeze

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Hoi hoiwe hadden een “pack” besteld (epic combo light). Normaalgezien was de installatie op 4 maart volledig gepland. De gsm is niet apart maar maakt deel uit van het bestelde pack. Gsm + tv + internet→ 65€ maar eerste drie maanden 39€ in promotie. Vandaar dat ik de aanrekening vd gsm niet begrijp? Staat ook bij “behoort niet bij een pack”? Bovenaan staat niet inbegrepen… Moet ik normaalgezien dan geen aanrekening van het pack krijgen ipv van alles apart? Het totaal zou 39€ zijn- dan 29€ voor gsm alleen…? Begrijp het niet… Ik wis deze foto nadien met mijn gegevens zodra u deze zag, of u mag het al wegdoen. Zodat al mijn gegevens niet online blijven staan.  is idd pas op 6 maart in gebruik genomen. Twee dagen na eerste installatie bij ons thuis van ons abonnement op het pack epic combo light.  groetjes   

18
tina.b
2 jaar geleden
B
Bie84Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mailen omtrent registratie klacht onmogelijk?

Hoi hoi,heb alles aangevuld. Inmiddels is er opnieuw een technieker langskomen en de installatie werd opnieuw (correct) gedaan (hoop ik).  Geen idee of mijn account inmiddels naar particulier werd aangepast (ipv business)? Ik word wel aangemaand om een factuur te betalen binnen ten laatste twee dagen. Deze factuur foutief ontvangen nog voor er iets werkte. Contact gehad en zou teniet gedaan worden. Wordt gemeld “er was nog geen verbuik” plus nummer niet inbegrepen in pack. nummer echter wel in pack en idd geen verbruik, doch wel een factuur?  factuurnummer 7202305905deze foutieve factuur ga ik helaas niet zomaar betalen.,, Hoop oprecht dat binnenkort alles in orde is zoals het hoort want het is al iets geweest.., Heb al even spijt gehad van de overstap, al zoveel tijd kwijt intussen met alles dat fout ging. Maar missen is menselijk, zolang het maar deftig in orde gebracht wordt zonder extra facturen en kosten!  Al tijd genoeg ingestopt met telkens opnieuw vertellen. Factuur al meerdere

18
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden