Reacties geplaatst door veertje

8 Reacties

M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

dag Tina,eindelijk is het gelukt !!!.  dank ook voor jouw volharding in dit ‘klein dossiertje’ om tot een oplossing te komen.mvg  

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

beste Tina,lukt niet. krijg nog altijd melding dat ‘email adres reeds bestaat’. ik krijg dus ook geen mogelijkheid om nieuwe account aan te maken met nieuw klantennummer.  het is de bedoeling dat ik dit kan doen met mijn bestaand email adres.   als ik  mij wil aanmelden via my proximus verschijnt nog steeds automatisch mijn oud klantennummer… zoals voordien reeds door jullie vermeld heb ik geprobeerd met beheersrechten te verwijderen maar dat lukte ook niet, kreeg foutmelding. dan heeft My Proximus mij gevraagd om een nieuwe beheerder aan te duiden, maar dat heeft geen enkele zin om dat te doen omdat de oude account leeg is en geen reden van bestaan meer heeft.  oude account moet gewoon geannuleerd worden. dit moet toch mogelijk zijn !?!?mvg

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

beste Antonella, is er ondertussen nieuws over mijn dossier. ben nog steeds in het ongewisse en kan niet verder.dank voor bericht. 

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

Beste Heidi,ik kan nog steeds niet verder. hebt u nieuws voor mij ivm bovenstaand dossier aub ? My proximus heeft mij nog niet gecontacteerd.  gewoon mijn oude proximus account verwijderen zodat ik een nieuwe account met mijn zelfde email adres kan aanmaken AUB.dank !      

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

dag Tina, mijn probleem raakt niet opgelost, ik sta nog even ver.ik kreeg opdracht de beheersrechten te verwijderen, maar kreeg foutmelding. deze bug is gesignaleerd aan my proximus support team. zij melden mij dat ‘alvorens je de beheersrechten kan verwijderen, dient er iemand anders beheerder van de account te worden’. dit heeft geen enkele zin, want deze oude account is leeg en er staan geen producten meer in. wat ik wil is dat deze oude account verwijderd wordt, zodat ik met mijn huidig email adres een nieuwe account (waarvan ik de gegevens reeds heb) kan aanmaken, zodat ik mijn facturen kan raadplegen. kan u mij helpen aub.dank.

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

dag Tina,ik ben op de my proximus app gegaan en krijg idd zelfde foutmelding voor verwijderen beheersrechten. het log report is gemaakt en verzonden, daar heb ik bevestiging van gekregen. ik hoop vlug reactie/oplossing te krijgen. bedoeling is dat ik met nieuwe account en zelfde email adres mijn facturen kan raadplegen en printen en een missing factuur van enkele maanden geleden terugvinden voor mijn boekhouding. dank 

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

beste Tina, ik heb de info aangevuld. dank ! 

35
R
1 jaar geleden
M
MelMaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken

ik zou graag mijn bestaande proximus account verwijderen en een nieuwe account aanmaken met hetzelfde email adres en tel nummer.  ik heb reeds het nieuw klantnummer en activeringscode. ik heb de verschillende stappen uitgeprobeerd zoals vermeld op dit forum maar krijg foutmelding bij intrekken beheerdersrechten.kan u mij helpen ?dank alvast 

35
R
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden