Reacties geplaatst door Sgt.Pepper

5 Reacties

S
Sgt.PepperApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

overzetten GSMnrs bij nieuwe bestelling + leverdatum

@AntonellaD , prima, bedankt alvast om mij op de hoogte te houden.Met vriendelijke groeten

11
S
3 jaar geleden
S
Sgt.PepperApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

overzetten GSMnrs bij nieuwe bestelling + leverdatum

Goedemorgen,Ondertussen is bovenstaande jammer genoeg nog niet opgelost. Ik werd uiteindelijk gecontacteerd dat de onterechte aanrekening werd kwijtgescholden en de diensten bij mijn huidige provider blijven verder lopen, waarvoor dank.Voor het terugsturen van de TV zou ik een retourlabel ontvangen om deze terug te zenden via Bpost. Dit label heb ik echter niet ontvangen. Volgens de medewerker van Proximus moest ik hiervoor naar een Proximus winkel gaan. De Proximus winkels hebben geen tel.nr of emailadres, mijn bestelling is echter volledig online gebeurd dus waarom ik nu naar een Proximus winkel moest is me erg onduidelijk.Desondanks ben ik naar de Proximus winkel geweest, maar hier wisten ze mij doodleuk te zeggen dat ze mij hier niet mee verder konden helpen en ik Proximus zelf moest contacteren (zoals ik reeds meerdere malen heb gedaan).Mag ik u bijgevolg verzoeken om mij spoedig het retourlabel te bezorgen zodat ik de TV via Bpost kan terugsturen en mij te informeren hoe het reed

11
S
3 jaar geleden
S
Sgt.PepperApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

overzetten GSMnrs bij nieuwe bestelling + leverdatum

Beste, bedankt voor uw reactie. Mag ik deze keer wel verzoeken om mij spoedig te contacteren. Vorige keer was er ook gezegd dat er een dossiernummer was aangemaakt voor de GSM-nr's, maar daar is na méér dan een maand niets mee gebeurd. U zal begrijpen dat dat niet servicewaardig is. Mvg

11
S
3 jaar geleden
S
Sgt.PepperApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

overzetten GSMnrs bij nieuwe bestelling + leverdatum

Goedemiddag,Ik kom terug op bovenstaande bestelling.Vorige week, 13/01, kwam de technieker langs voor installatie. Blijkbaar beschikten wij niet over de juiste kabel voor aansluiting. Hiervoor moest een andere technieker (lasser) langskomen om na te gaan wat de mogelijkheden zouden zijn.We hebben een diepe voortuin en de technieker kon niet met zekerheid inschatten wat de mogelijkheden waren. We konden best het advies van de andere technieker afwachten en indien nodig konden we alsnog beslissen om kosteloos te annuleren.Vandaag is de andere technieker langsgekomen en blijkt dat de volledige voortuin zou uitgegraven moeten worden (plaatsing nieuwe kabel).Aangezien er reeds grondwerken werden uitgevoerd hebben we uiteindelijk besloten om dit niet te laten doen en onze bestelling te annuleren.Ik heb ondertussen een bevestiging van de annulatie per mail, maar wel wordt er meteen een kost voor laattijdige annulatie aangerekend.Hier kan ik echter niet mee akkoord gaan. Ik heb duidelijk van t

11
S
3 jaar geleden
S
Sgt.PepperApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

overzetten GSMnrs bij nieuwe bestelling + leverdatum

Beste Joel,Hartelijk dank voor uw vlugge respons. Fijn om te horen dat dit in orde komt.De TV is voorlopig nog niet geleverd maar ondertussen heb ik wel bericht gekregen dat deze vandaag geleverd zou worden. Dit heeft dus enkel te maken met vertraging/drukte, hier heb ik alle begrip voor.Met vriendelijke groeten

11
S
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden