Reacties geplaatst door m.coeckelbergh

1 Reactie

A
Arnaud_VanmeenenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Dienstverlening Proximus

Goedemorgen, om uit te zoeken wat er mis is met mijn internetverbinding even contact opgenomen met de klantendienst. Tot mijn grote verbazing blijk ik mijn totale maandelijkse volume te hebben gebruikt… Wanneer ik vraag om dan te checken wanneer het grote volume dan gebruikt is word ik doorgestuurd naar een andere operator. Die vraagt mijn klantennummer …  Gelukkig heb ik my proximus openstaan en kan ik een factuur openen (zonder aanwijzing vd operator want die kon enkel zeggen dat je dit nr moet kennen??? Telnr is niet voldoende). Wanneer ik mijn klantennr doorgeef vraagt zijboord mijn naam, adres en geboortedatum! EUH?? Waar is dit kruisverhoor voor nodig? Als ik zeg dat mijn geboortedatum wel erg vergezocht is wordt de verbinding gewoon verbroken.Erg jammer dat de dienstverlening niet meer is zoals het hoort. Een operator die begrijpt dat je problemen hebt is teveel verwacht vrees ik

6
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden