Reacties geplaatst door EmmaM

2 Reacties

S
SvendejongheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen

@tina.b ja, sorry! Ik heb de suggestie van AntonellaD  in de post van Jasper Verhaegen opgevolgd, en dat werkte. Ter info voor wie hetzelfde probleem heeft:“In MyProximus kan je via ‘Mijn account’ naar ‘Mijn klantenprofiel’ je beheersrechten opzeggen. Zo wordt je account losgekoppeld van het oude klantennummer. Nadien moet je afmelden en even wachten. Als je iets later terug inlogt zal het mogelijk zijn om je account te koppelen aan het nieuwe klantennummer. Groetjes, Antonella”

30
AntonellaD
2 jaar geleden
S
SvendejongheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen

Hallo,Wij waren in het verleden al eens klant bij Proximus en hadden toen een MyProximus-account.Nu zijn we opnieuw klant, en wil ik met mijn nieuwe klantennummer ook toegang tot MyProximus.Helaas is mijn e-mailadres nog gekoppeld aan het vorige klantennummer, waar geen diensten meer aan verbonden zijn. Het vorige klantennummer zou dus moeten worden losgekoppeld van mijn e-mailadres en mag eigenlijk volledig worden verwijderd. Het MyProximus-account met mijn e-mailadres moet ook worden verwijderd. Dan kan ik het nieuwe klantennummer koppelen aan mijn e-mailadres.Ik heb de klantendienst al verschillende keren gebeld, maar het raakt niet opgelost. Ik hoop dat er via deze weg iemand kan helpen.Ik heb in mijn profiel onder ‘Ticket’ de nodige gegevens ingevuld (oude klantennummer, e-mailadres, nieuwe klantennummer).Alvast heel erg bedankt!Groetjes,Emma 

30
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden