Reacties geplaatst door p.dm

5 Reacties

P
p.dmApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wachten op Fiber aansluiting

 Beste, Ik hoop dat dit een grap is, of word ik verondersteld om te betalen voor iets wat ik niet heb? Met vriendelijke groet.Philip.

10
Luc.M
2 jaar geleden
P
p.dmApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wachten op Fiber aansluiting

FYI: Heb je al nagetrokken of het retourlabel zich al dan niet in de My Proximus App terug te vinden is, onder de rubriek  "Mijn opvolging"   →   "bestellingen". Om je  Bestellingen te raadplegen, kies je profielicoon linksboven in de My Proximus App en klik deze aan. Daar zie je dan Mijn opvolging , vervolgens  selecteer je  bestelling . Waar je de details van de verzending ziet, bv: levering van nieuwe vervang toestel en als je naar onder scrolt zie je het retourlabel. Je kan dit uitprinten of heb je geen printer dan hoef je gewoon de barcode te tonen in een Bpost kantoor of Bpost punt, waar je het oude toestel verpakt in een doos binnenbrengt en krijg je daar dan een bewijs van retourzending  

10
Luc.M
2 jaar geleden
P
p.dmApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wachten op Fiber aansluiting

Bijkomende vraag. Is het mogelijk om mij het terugzend label voor mijn huidige modem via de post op mijn nieuw adres te bezorgen? Aangezien ik geen internet connectie heb kan dit dus ook niet afprinten.  Met vriendelijke groet.Philip.

10
Luc.M
2 jaar geleden
P
p.dmApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wachten op Fiber aansluiting

@p.dm Op het klantnummer dat op uw profiel is vermeld, daar vind ik geen verhuis op terug.Kan u het juiste klantnummer aanvullen alsook het nieuw adres en naam.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel Beste Joel, Ik heb de informatie op mijn profiel aangepast. Met vriendelijke groet,Philip.

10
Luc.M
2 jaar geleden
P
p.dmApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Problemen met MyProximus account

Allereerst, sorry voor mijn late respons, heb het erg druk gehad de laatste tijd.Het probleem is inderdaad opgelost nu.Ik ben er ook achtergekomen dat het probleem was ontstaan door een issue met mijn identificatie bij de overname van het contract. Ik had een bevestigingsmail ontvangen met in de bijlage een pdf bestand. Ik was in de veronderstelling dat het hier over de verdere details van het contract ging, dus heb ik die op dat moment ook niet meer gelezen. Achteraf bleek dat er in dat bestand kennis werd gegeven van het identificatieprobleem en de stappen die ik moest ondernemen om dit te verhelpen. Mijn eigen schuld dus…In ieder geval, hartelijk dank aan iedereen voor het advies en de hulp!Met vriendelijke groet,p.dm.

6
Luc.M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden