Reacties geplaatst door engin10

2 Reacties

W
Woody72Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verbruik gratis app wordt meegeteld in algemeen verbruik!

@engin10ik heb dossier 43660097 opgemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst, die je verder zal informeren. Grt, Heidi Dank je wel Heidi, ik ben benieuwd wat het gaat worden.Groetjes, Engin

12
E
4 jaar geleden
W
Woody72Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verbruik gratis app wordt meegeteld in algemeen verbruik!

Hey Woody72,is je probleem reeds verholpen?Ik heb namelijk hetzelfde probleem sinds september. Na contact met de klantendienst zeiden ze mij ook dat er helemaal geen probleem was en dat je “favoriete app” wel degelijk apart word verrekend. We zijn een maand verder na het gesprek (oktober) en ik ondervind nog steeds hetzelfde probleem!In september heb ik het laatste week aan lage snelheid moeten ‘surfen’ omdat ik mijn limiet had overschreden. Nooit eerder voorgehad en mijn telefoon gebruik was niet meer of minder als de maanden daarvoor. Voor een beeld te hebben;volgens mijn telefoons mobiel dataverbruik ‘meter’ zou ik 20gb verbruikt hebben waarvan 4gb voor Facebook(favoriete app).Dus MyProximus zou ongeveer 16gb MOETEN aangeven. Dus dit was niet het geval, favoriet app werd wel degelijk mee verrekend in de algemene verbruik! Dus in MyProximus app was het gewoon 20gb!! Hier een printscreen van de maand oktober voor dat ik een reset heb gedaan;ik ben einde mijn geduld, niet perse door di

12
E
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden