Reacties geplaatst door Thomas2424

2 Reacties

Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Hallo, Ik kreeg een afbetalingsplan maar ontvangde nog steeds de hieromtrent brief thuis. Dus nam ik gisteren contact op via chat met een medewerker die mij hier van de juiste gegevens door haf. Nu bleek dat het tegen gisteren moest betaald worden, onmiddellijk overgeschreven en het afschrift door gezonden en de persoon verzekerde mij dat mijn diensten niet zouden afgesloten worden!! Nu zijn deze toch weer afgesloten en nam ik contact op via telefoon waar ze natuurlijk zeggen dat ze mij niet verder kunnen helpen??!!! Iedereen spreekt mekaar daar altijd tegen als ik vandaag niet verder wordt geholpen dien ik klacht in bij test-aankoop ik heb het zwart op wit waar er mij verzekerd wordt dat mijn diensten zullen blijven werken!!

312
Luc.M
1 jaar geleden
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Ik belde met proximus voor een telaat betaalde factuur en kreeg een afbetalingsplan. Nu blijkt dat deze niet geregistreerd werd en wordt op een zondag op minimum diensten geplaatst. Terwijl er vandaag niemand te bereiken valt voor dit recht te zetten. Ik vind dit totaal niet kunnen doe dit dan op een week dag als we er iets kunnen aan veranderen. Via chat sprak ik met een medewerker en deze vertelde me dat ik dit enkel kan recht zetten vandaag door online te betalen, maar daar krijg ik enkel de optie mijn oude en nieuwe rekening samen te voldoen terwijl ik voor de nieuwe nog heel wat tijd heb. Ik begrijp dat telaat betalen nu eenmaal wordt gesanctioneerd, maar de mevrouw aan telefoon verzekerde dat afbetalingsplan in orde was terwijl er nu gezegd wordt dat er niets geregistreerd staat. Als je al 3 jaar klant bent zonder ooit 1 keer te moeten afsluiten, dan vind ik dit zeer ongemakkelijk. Heb al mijn diensten met onmiddellijke ingang stopgezet vandaag als ze je toch niet kunnen helpe

312
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden