Reacties geplaatst door WimVanCraen

6 Reacties

W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten worden niet overgedragen

Beste Wilfried, Als ik het dus goed lees, ben ik met (611...883) een NIEUWE klant. Die 10% affinity korting is vanwegen een partnership die jullie hebben met een ander bedrijf, waardoor ik deze korting kan bekomen. Dit heeft niets te maken met de korting die jullie afficheren voor nieuwe klanten, met name de 4 maand 7,5 euro korting. Al gans de tijd zijn jullie aan het zeggen dat ik geen recht heb, omdat ik GEEN nieuwe klant ben, aan de andere kant GEEN punten kan sparen omdat ik nieuwe klant ben. Vermits ik in je antwoord lees nieuwe klant (611...883), zou ik dus wel graag de aangeboden korting hebben. PS. afgelopen weekend, een rechtzetting laten doen van 1 gsm nummer dat van pack 611...883 naar pack 605...982 moet verhuizen sinds 1 oktober. Ondertussen zijn we in totaal, bezoek aan de proximus winkel, 2 lijntjes op dit forum, 3 techniekers aan huis en 12 calls met jullie helpdesk verder. Resultaat: nog steeds niet in orde! Ik dacht dat een telefoon nummer wijzigen van de éne pac

13
W
5 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten worden niet overgedragen

Beste, Toch nog even terugkomen op deze berichten. Het antwoord dat er geen nieuwe premiumclub inschrijvingen meer zijn, is compleet naast de kwestie. Ofwel ben ik bestaande klant, dan had ik graag de toegang tot mypremium club Ofwel ben ik nieuwe klant, dan had ik graag de korting die jullie aanbieden. Nu verwijzen jullie gewoon naar elkaar met de mededeling "dat is een andere dienst die daar moet voor zorgen". Ondertussen ben ik blijkbaar geen nieuwe klant en ook geezn "reeds bestaande" klant. Ik stel dan ook voor om geen facturen meer te sturen tot jullie er uit zijn welke van de twee je hebt gekozen

13
W
5 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Compleet fout bezig bij proximus

Oeps, zelfs nog vergeten te vermelden dat we eerst nog in de proximus winkel in Herentals zijn langs geweest. Daarna is het al helemaal fout beginnen lopen. Inmiddels een maand verder, als ik andere topics lees op dit forum, zal ik ofwel nog 5 maand geduld moeten hebben, ofwel overstappen op een andere provider.

2
P
5 jaar geleden
L
lesleyfranssensApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoelang moet je wachten voor ze iets in orde maken??

Dat doen ze dus steeds bij proximus: stuur ons een prive berichtje. Maar dat verdwijnt blijkbaar net als alle klachten en dossiers via hun spam filter in het niets.

14
W
5 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten worden niet overgedragen

Typisch, Van de nieuwe voordelen kan je niet genieten want het is een overname en je bent 'bestaande' klant. Van de oude voordelen kan je ook niet genieten want we kunnen u als nieuwe klant niet meer inschrijven. Dan zijn jullie verwonderd als klanten weg lopen. Hoe kan ik mijn punten inruilen voor gratis bel minuten ? er zijn geen producten meer gekoppeld aan het ouden klanten nummer !

13
W
5 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten worden niet overgedragen

Beste Wilfried, Inderdaad mijn huidige klanten nummer is 611612883. Het oude klantennummer waar de punten op staan is 605286982. Dit antwoord het ik ondertussen al 2 maal gehad. Dat iemand mij dan eerst eens uitlegd waar die knop in myproximus verstopt zit om je in te schrijven op premium club?? Op ons oude klantennummer hebben wij bovenaan een knop: premium club staan. Op het nieuwe klantennummer staat die knop nergens.

13
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden