Reacties geplaatst door Messthamind

7 Reacties

M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Hey Joel, Ik vind het dan straf dat ik tot een paar weken terug nog 3GB had, terwijl ik ook een minimus pakket had, net hetzelfde als nu. En dat het deel van het factuur van mijn vriendin dat boven de 1,5GB ging enkele weken geleden om die reden nog gecrediteerd is. En dat ze telefonisch hebben gemeld dat wij recht hadden om die 3GB. Vrij vertaald; bij Proximus horen we van iedereen een ander verhaal :smiley: . Jammergenoeg zitten wij met de kosten en de miserie (rondrijden, mailen, bellen...)

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Hey Joel, Die link had ik ook al ontdekt maar da's het punt eigenlijk niet... Toen we begin dit jaar naar het Proximus center (in Mol) zijn gegaan om Belgacom TV toe te voegen en dus internet + TV + GSM in een pack te zetten hebben we expliciet gevraagd naar die gratis verhoging van 1.5GB naar 3GB en men vertelde dat het in dat pack zo was. En enkele weken terug zijn we naar Geel gegaan en daar vertelde men ons hetzelfde. Bij mij was dat trouwens ook gewoon nog het geval tot dat mijn GSM naar het pack van mijn vriendin is gegaan. Vraag; is eigenlijk iedereen die voordien (dus voor 01/01/2018) een Minimus pakket had met die verdubbeling van mobiel internet, die verdubbeling kwijt?

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Neen, nog niets teruggehoord

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Geen idee, want dit artikel dateert van eind vorig jaar en enkele weken geleden werd ons in een Proximus center nog gezegd dat we recht hadden op 3GB ipv 1,5GB in het pakket dat wij hadden, want als dat niet zo was hadden wij toen direct voor een ander pakket of GSM abo gegaan omdat mijn vriendin met 1,5GB niet toekomt. Gelieve dat dus even uit te zoeken en me via PM een bericht te sturen. Ik zou het wel een zwaar gebrek aan kennis van jullie personeel vinden (dat ons dan ook nog redelijk wat geld gekost heeft, want als dit echt klopt dan hadden we in het begin van het jaar al een ander pack genomen)...

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Hiermee werkt het wel, rechtstreeks naar Joël een PM sturen ging niet :-). Alle gegevens met wat uitleg zijn verstuurd!

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Beste Joël, ik kan je geen PM sturen om deze reden: "Deze gebruiker kan alleen berichten ontvangen van mensen die hij of zij volgt. ". Kan je dat in orde brengen zodat ik je de gegevens kan bezorgen?

14
M
6 jaar geleden
M
MessthamindApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Minimus pakket met Mobilus S

Ik had voordien (sinds vorige zomer ergens, toen is dat in het Proximus Center in Hasselt aangepast), en ik lees af van het factuur zelf: internet Comfort zonder vaste lijn, Proximus TV en Mobilus S - mét 3GB mobiel internet, en dat is zo gebleven totdat ik mee ben opgenomen in het abo van mijn vriendin. Nu heeft zij sinds ergens begin dit jaar net hetzelfde pack maar er was administratief ergens iets verkeerd gegaan waardoor ze niet in een pack zat maar internet + TV en mobiel apart zaten. Da's dan 3 weken terug rechtgezet in de Proximus winkel in Geel (en toen is mijn GSM abo mee in dat abo gezet). Daar is toen expliciet gezegd dat het in het pack wel degelijk 3 GB terug ging zijn. Wat is er dan in de tussentijd gewijzigd dat we geen 3GB meer krijgen ondanks de belofte van de proximus medewerker (en toen stond dat ook zo op de site dat je in een Minimus pack 3GB had ivp 1,5GB dacht ik; wij hebben indertijd alle packs vergeleken en het gekozen voor die 3 ipv 1,5 GB)?

14
M
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden