Reacties geplaatst door rikkiwa

2 Reacties

T
thierryvdmApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

De nieuwe app "MyProximus app" werkt niet op mijn smartphone

Mijn gsm meldt automatisch aan via 4G adhv het eraan gekoppelde nummer. Geen idee hoe ik dan zou kunnen afmelden, om daarna opnieuw aan te melden. Kan je dat even toelichten, Thierry ?

6
R
6 jaar geleden
T
thierryvdmApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

De nieuwe app "MyProximus app" werkt niet op mijn smartphone

Ik heb ook voortdurend problemen met de nieuwe MyProximus app op mijn iPhone 6S. Eerst lukte het niet meer om aan te melden. Aanmelding gebeurde niet automatisch meer. Na herhaaldelijk proberen (dagenlang herproberen) lukte het dan plots wél om handmatig aan te melden, en kon ik enkele dagen weer perfect mijn verbruik volgen, zoals vanouds in de vorige app. Sinds een 2-tal weken ben ik wel aangemeld, maar is "Opnieuw proberen" echter de enige melding die ik voortdurend blijf krijgen. App herinstalleren haalt niks uit. Door alle voorgaande verbindingsproblemen dacht ik dat afmelden en terug manueel aanmelden misschien zou kunnen helpen, maar ik vind echter niet hoe ik zou kunnen afmelden. Aanmelding gebeurt steeds automatisch (wat ok is, als ook al de rest zou werken). Ik heb dit probleem al meerdere keren gemeld via de app zelf. Ook onze telefonie-partner heeft al een case gelanceerd, maar ik blijf zonder oplossing achter... Hopelijk boek ik via deze weg meer succes.

6
R
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden