Reacties geplaatst door PhilippeV

2 Reacties

M
MettekeApprentice
geplaatst in Archieven 2018

iMessage en Facetime activeren lukt niet en factuur loopt maar op

Sinds een maand overgestapt van telenet naar Proximus. Dit omdat ik meer bereik heb met proximus. Helaas ben ik ontevreden daar ik nu extra moet betalen voor extra buiten bundel, blijkbaar sms naar UK door iMessage !? Klantendienst verwittigde me om iMessage en facetime uit te zetten ! iMessage werkt toch via netwerk ...... Bij telenet werd er mij niets extra aangerekend, Proximus echter wel. Ik dacht om met alles over te stappen van telenet naar proximus maar het duurt nu al 2 maand voordat ze eindelijk een installatie kunnen doen. Veel zelf bellen naar klantendienst ( zou beter klachtendienst worden), winkelbezoeken, forum doorzoeken, chat met proximus, veel frustraties eer je geholpen wordt. Heb heel veel spijt dat ik over gestapt ben. Helaas hang ik voor 2j vast maar ben er zeker van dat ik daarna terug overstap naar telenet waar je echt geholpen wordt en zelfs compensatie krijgt voor de geleden problemen. :rage:

11
Martin
5 jaar geleden
S
SharpballApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Een echte schande!

Blijkbaar ben ik niet de enige die klaagt over de gebrekkige samenwerking binnen de diensten van Proximus ! Nu al één maand geleden een aansluiting gevraagd met ondertussen 3x naar een proximus center te lopen en zo'n 10 telefoontjes gepleegd naar de "klantendienst". Maar nog altijd niet mogelijk om een installatie van proximus te krijgen ! Ja, er is veel belofte gedaan dat het in orde zal komen en telkens worden er tickets en emails en dergelijks gestuurd naar de verschillende diensten zonder oplossing. Dan krijg je plots te horen dat er een technisch defect was of de server die vast gelopen was ..... Het is er blijkbaar heel druk binnen de diensten door al de klachten en het versturen van berichten maar niemand die echt voor directe oplossingen kan zorgen. Geduld wordt er gezegd aan de andere kant van de telefoon en anders bel je nog eens terug ......

8
M
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden