Reacties geplaatst door Mabi

6 Reacties

R
raystef66Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Wordt Premium of Bizz Club stopgezet ?

Ik zou binnen de tien dagen gecontacteerd worden op mijn klacht maar noppes hé. Zeer goede en vertrouwelijke klantendienst, effenaf :rage:

6
M
5 jaar geleden
S
SixxzzNew user
geplaatst in Archieven 2019

Klacht Premium Club

Ik vind het ook niet kunnen dat wij daar niet van op de hoogte gesteld zijn.

4
A
5 jaar geleden
R
raystef66Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Wordt Premium of Bizz Club stopgezet ?

Beste Proximus medewerkers, Aangezien ik telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd word, schets ik hier mijn klacht. Ik zit met een probleem dat ik niet zelf gecreëerd heb. Mijn man A.S. klantnummer 1861051 is in januari 2019 overleden en wij hebben gevraagd om de facturatiegegevens juist van naam te veranderen : op mijn naam, zijn echtgenote, R. Van R. Mijn man had een My proximus account met lidnummer voor Premium punten. Proximus heeft bij de wijziging van de facturatiegegevens een nieuw klantnummer aan mezelf toegekend, nl. 622697790, ipv het bestaande 1861051 te behouden. Dit geeft tot gevolg dat ikzelf een nieuw My proximus account moest aanmaken en ik nu niet meer in aanmerking kom voor de Premium punten. Ik vind dit niet kunnen. Waarom kon André zijn naam niet gewoon vervangen worden door mijn naam op hetzelfde klantnummer, installatieadres is niet gewijzigd, zodat ik verder ook de premium punten kan blijven sparen ? Ik ben dus niet tevreden dat deze dienst niet mee

6
M
5 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium Club punten inruilen actie 'Black Friday-Saturday'

Ja. Argenteus, na 1 week wachten een vriendelijke dame aan de lijn gehad, die me trouwens zelf belde, om het probleem nader te verklaren en door te sturen naar een andere dienst. Nog geen oplossing weliswaar, maar zijn nog in blijde verwachting van een positief antwoord, hoop ik.

13
Martin
6 jaar geleden
cel
celMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club telefoon nummer. 1910 één uur aan het wachten!!!!!

Ah zo, ik heb zaterdag zelfs 1u30 zonder resultaat de telefoon laten opliggen om te wachten op een antwoord van de klantendienst. Dat ze dit nog een klantendienst durven noemen !!!

4
M
6 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium Club punten inruilen actie 'Black Friday-Saturday'

Ja, heb dit ook gezien ik heb gemaild en zelfs 1.30 uur gewacht aan telefoon tot op vandaag nog steeds geen antwoord gehad. Ik vind het absoluut niet kunnen van Proximus en verwacht een rechtzetting voor iedereen.

13
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden