Reacties geplaatst door Remautm

1 Reactie

H
Hannah 't LamApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht afspraak installatie

Beste mensen van Proximus Ik ben ook niet te spreken over de manier van afspraken maken. Net zoals Hannah 't Lam had ik gisteren 28 november een afspraak met een technicus voor een nieuwe aansluiting. Om u mijn situatie te schetsen: Ik werk in een volcontinu systeem en heb verlof moeten nemen om aanwezig te kunnen zijn. Collega's hebben van shift moeten wisselen zodat ik vrij kon krijgen.... Gisteren heb ik de hele dag gewacht op een technicus, maar er kwam niemand opdagen. Géén bericht, geen mail, geen telefoon... Dit is geen correcte manier van werken! 's Avonds kreeg ik wel een SMS met een nieuwe afspraak. Ik begrijp zeer goed dat het soms niet mogelijk is om een afspraak na te komen, maar het is een vorm van respect om te verwittigen indien dit het geval is. Als nieuwe klant ben ik enorm ontgoocheld.

8
E
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden