Reacties geplaatst door socrates2

9 Reacties

S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Mijn lijdensweg met de diensten van openbaar nut is nog niet ten einde. Omdat mij werd gemeld dat de postbode mijn decoder zou afleveren tussen 08.00 en 15:00 uur, zat ik om acht uur klaar om meteen naar beneden te stormen als de bel zou overgaan. Ik woon in een appartementsgebouw met twintig brievenbussen in de inkomhal. Rond 11 uur had ik nog niets gehoord, toen dacht ik eraan de postbus te gaan lichten en wat bleek: de postbode was om 10.37 gepasseerd maar kon het pakje niet afleveren "omdat het postbusnummer niet op zijn document vermeld was." Dat volledige nummer had ik nadrukkelijk wel opgegeven aan de klantendienst maar ofwel werd het niet genoteerd ofwel konden die cijfers niet meer op de tekstregel van het document. Hoe dan ook de postman had dat nummer helemaal niet nodig, het volstond om op de bel te scrollen naar mijn naam om aan te bellen. Hij liet zonder boe of ba een briefje achter bovenop het meubel met brievenbussen. Gelijk wie had het kunnen opnemen en weg gooien.

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Ik zie rechtsboven helemaal geen naam. Is OK heb ondertussen begrepen dat ik helemaal naar boven moet scrollen.

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Ik stuurde een privé bericht naar dat adres, weet niet of het ook effectief is verzonden

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Beste Tina hoe kan ik dan een vergoeding krijgen, waar moet ik die via welk kanaal aanvragen? Waarom wordt dat niet spontaan afgerekend, Proximus weet toch dat de klant niet geleverd kreeg waarvoor hij betaald heeft ? Mijn decoder liet het afweten op vrijdagnamiddag, toen ik na enkele pogingen via klantendienst een technieker aan de lijn kreeg, wou deze me eerst niet geloven en zou wat tests uitvoeren wat "even kon duren" daaruit werd geconcludeerd dat het probleem niet in de decoder zat maar in de kabel tussen modem en decoder, die kabel zit in de muur en daar is niet aan geraakt, dat was dus klinkklare nonsens. Vervolgens werd mij gevraagd alle stroom uit te schakelen en 15 minuten te wachten, op mijn vraag om na die 15 minuten gebeld te worden werd positief geantwoord maar ik wacht er nog altijd op dat telefoontje; Ik mocht dus herbeginnen met de klantendienst en weer het phishing verhaal aanhoren en de nummertjes af te lopen om nog eens een technieker aan de lijn te krijgen. Die ga

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Vraag is dan: hoeveel dagen zit je dan zonder internet en TV ? Werkt je vaste lijn los dan van de modem ? Worden die niet genoten diensten afgetrokken van je volgende factuur of als een credit nota behandeld of helemaal niet vergoed ?

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Wie denkt nog in een Px winkel een nieuwe decoder te kunnen halen moet dringend zijn illusie vergeten. in een px winkel kan je geen wisselstukken meer krijgen enkel via KIALA OF b post, alsje toestel het op een vrijdag namiddag opgeeft kan je dinsdag misschien een vervangtoestel bemachtigen, tot zo lang zal je het zonder TVmoeten stellen. Tenzij je zoals volgens Px de meeste mensen toch twee tv en dus twee decoders hebben, die kunnen zichzelf depanneren via hun extra decoder.

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Ouderen die verloren lopen in de razendsnel ontwikkelende technologie en de toenemende robotisering, lopen verloren in het bos van nieuwe media. Overal; in de bank, bij de spoorweg, in de supermarkt, bij de diverse klantendiensten, op het gemeentehuis enz; wordt verwacht dat iedereen kan omgaan met automaten die werknemers vervangen. Bovendien weet ik uit eigen ervaring dat die automaten af en toe ook wel eens een steek laten vallen. Bij de NMBS in kleine stations staan automaten in alle weer en wind, daardoor is het scherm soms onleesbaar, de treinwachter volgens de info waarover de treinwachter beschikt zijn die automaten echter wel in orde en de reiziger die omwille van de onbruikbaarheid van de automaat geen kaartje kon kopen, moet niettemin een supplement van 7 euro betalen voor een kaartje dat 6,20 kost. De Px klant wier decoder het op een vrijdag namiddag laat afweten kan ten vroegste op dinsdag ?? weer TV kijken, tenminste als hij zelf de nodige installatie kan uitvoeren;

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Beste TToSs Bedankt voor uw medeleven en uw goeie raad, ik weiger evenwel principieel om een beroep te moeten doen op de zogenaamde "sociale media" Een bedrijf als Px zou minstens een makkelijk bereikbaar kanaal moeten openstellen voor het opvangen van klachten. Nu moet iemand die een zogenaamd formele klacht wil indienen, een aangetekende brief via de Post verzenden Hallo een multimediabedrijf eist dat je een verouderd systeem als een brief per post gebruikt. Het meest tergende is dat ik not perfect ons TV gebrek had kunnen oplossen als het nodige onderdeel gewoon kon worden afgehaald in een Proxywinkel of anders wel in een Kiali afhaalpunt maar nergens was dat toestel "decoder" in voorraad. Mogelijk is PX zinnens de nodige voorraden en hun beheer in handen van onderaannemers te geven zoals ze dat nu trouwens al doen voor de aansluitingen. Voor vele ouderen die weinig of niet mobiele klanten is TV hun band met de buitenwereld;die moeten missen, zeker tijdens een weekend, is voor ou

28
Elma
6 jaar geleden
S
socrates2Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Engelengeduld vereist

Proximus heeft inderdaad zelfs meerdere verkooppunten in mijn stad, de drogreden die wordt opgegeven om geen wisselstukken in die winkels te stockeren, is dat klanten erover klagen dat ze door de circulatieplannen die centraal gelegen winkels nietm eer kunnen bereiken; Larie en apenkool, je kan zeker in een stad een parkeergarage vinden in de buurt van een winkel, je kan met een bus komen of al wie in die stad woont kan zelfs te voet een Proxi winkel bereiken. Het voorraadbeheer in zo'n winkel en het bijhorende" papierwerk" valt dus weg, de klant moet alles zelf doen ook het installeren van in mijn geval een nieuwsoortige decoder. Hoe dan ook betaal ik voor een service met een abonnement dat in dit geval 30 dagen bestrijkt waarvan al vier dagen niet kan worden genoten, weekend inbegrepen. Bij Telenet kan men in geval van defect nog altijd een vervangstuk ophalen in hun winkel. Mijn decoder zal worden gebracht door een postbode aan wie ik uiteraard ook niet moet vragen om te helpen b

28
Elma
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden