Reacties geplaatst door Tim_V

2 Reacties

T
Tim_VApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe dien ik klacht in? De helpdesk kan mij niet helpen :/

Als het de simkaart is, zou ik dan het probleem ook niet in België hebben? En als het mijn simkaart is, waarom heeft mijn vrouw met haar proximus nummer exact hetzelfde issue? En waarom werkt het met een simkaart van de buitenlandse provider wel normaal? Of met de simkaart van mobile vikings op ditzelfde netwerk? In september ga ik terug naar het buitenland, als het probleem dan nog steeds is, hoe kan ik dit oplossen? Want bij jullie helpdesk helpen ze niet. Daar proberen ze mij op een arrogante manier te overtuigen om met mijn vast internet naar jullie te komen, zelfs nadat ik herhaaldelijk gezegd heb dat ik niet geïnteresseerd ben.

6
IngeDC
6 jaar geleden
T
Tim_VApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe dien ik klacht in? De helpdesk kan mij niet helpen :/

@Arthur4 Bedankt voor uw replay. Ik zal hier zeker nog gebruik van maken. Beste LorentzV, Ik heb nog wat verdere testen gedaan en het probleem is op 4G (en alleen de gewone versie van 4G, niet de 4G+). Als ik 3G selecteer werkt het wel correct. U zegt dat jullie hier niets mee te maken hebben, maar dit kan ik niet geloven. Op hetzelfde netwerk met een locale sim krijg ik wel deftige snelheden alsook met een simkaart van MobieVikings, op hetzelfde netwerk als waar mijn proximus simkaart problemen geeft. Ook bij mijn vrouw haar proximus nummer waren de "snelheden" op 4G meestal 0,28 mbit. Hier kan je dus niets mee aanvangen. En het was op elke mobile operator welke ik kon selecteren. Bij de laatste heb ik in de hoofdstad op sommige plaatsen 4G+ kunnen ontvangen en daar had ik dan ineens 21mbit downloadsnelheid tot ik terug op 4G normaal viel en nog enkel 0.28 kreeg.

6
IngeDC
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden