Reacties geplaatst door Linda2017

2 Reacties

S
ssoNew user
gevraagd in Archieven 2019

Dataverbruik plots gestegen zonder verklaarbare reden

Zelfde probleem hier. Ik heb mijn dataverbruik nooit overschreden en heb mijn bel/surfgewoontes niet veranderd. Toen ik een sms kreeg dat mijn dataverbruik voor juni was opgebruikt belde ik dan ook naar Proximus om opheldering. De juffrouw aan de telefoon zei mij dat het wellicht om een fout ging, en ik best de definitieve factuur afwachtte. Ze zei ook dat ze al vele telefoontjes hieromtrent hadden gekregen bij Proximus. Hierdoor was ik enigszins gerustgesteld. Maar helaas, bingo, 20 euro meerkost. Heb weer gebeld. Eerste en -ergerlijke- reactie aan de andere kant: u moet uw mobiel internet uitzetten, mevrouw (!!!). Nu gaan de experts het uitzoeken. En ik ga eens uitzoeken, stel dat het juist is, waarom die overschrijding van mijn dataverbruik 20 euro moet kosten. 't Zal aan mijn bescheiden smart+15 abonnementje liggen zeker? Ik zie hier op dit forum heel veel klachten over het feit dat Proximus er alles aan doet om oude trouwe abonnees te doen overschakelen naar nieuwe abonnementen. Z

5
D
4 jaar geleden
L
Linda2017Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus contacteren

Beste Sabine, Simon & Martin wat contact name met Proximus betreft, bedankt voor de tips, maar via de "Mail ons" word je gewoon in een rondje gestuurd, net zoals bij het aanklikken van de "contact" buttons. Het komt erop neer dat je of een brief moet schrijven of naar het 0800 nummer bellen (wat in mijn geval tot niets leidde). Sabine, wat je link naar de "klacht" betreft, deze werkt niet. Ondertussen ben ik te weten gekomen dat het niet mogelijk is via de website klacht in te dienen! Mijn probleem lijkt ondertussen wel opgelost, dank zij een pientere en gemotiveerde technicus die zelf het initiatief heeft genomen om langs te komen (deze ochtend om 7 uur was hij er al!) aangezien uit tests bleek dat het niet om een extern probleem ging (de aannemer en de vernielde kabel etc..). Hierbij nogmaals dank, beste technicus uit Lebbeke!

5
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden