Reacties geplaatst door svendebie

9 Reacties

S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Dit is net het probleem. Het originele probleem wordt niet opgelost! Als deel van de "oplossing" werd er een poging gedaan om mijn configuratie terug in te laden, maar hierdoor viel PFE weg, en ENKEL dat stuk werd door uw collega opgelost. Voor de rest is hij niet bevoegd. Op de vraag waarom ik geen 18,80 euro betaal, denk hij dat het zou kunnen dat de huur van de vaste lijn niet inbegrepen is in Familus, maar enkel het bellen op de lijn. Ik vind hierover niets terug, maar uw collega verontschuldigde zich dat hij niet verantwoordelijk is voor de communicatie van zijn collega's of de informatie op de website.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Bij navraag, bleek dat er een extra huur van de vaste lijn wordt aangerekend, omdat dit niet inbegrepen is in het Familus pakket. Hiervoor heb ik een nieuw topic geopend.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Dank je wel. Ook volgens mijn werkgever klopt mijn redenering. Een Familus pakket is 67 euro. PFE is 48,20 dus mijn bijdrage zou 18,80 euro moeten zijn. Als er iets fout zit in deze redenering, graag reactie.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Het is bedroevend en een teken aan de wand. Als deel om mijn "probleem" op te lossen heeft Proximus mijn configuratie opnieuw opgestart 2 maand geleden. Maar als gevolg daarvan was mijn telefoonnummer veranderd en was plots ook PFE verdwenen uit mijn dossier. Dit werd opgelost door de email naar Magali. Dus opnieuw de zeer eenvoudige vraag: Kan Familus gecombineerd worden met PFE ? Zoja, hoe wordt dit verrekend ?

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Meer dan een maand, en nog steeds geen duidelijkheid hierover.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Bijna 3 weken en nog steeds geen reactie. Deze vraag lijkt een bijzonder moeilijke opdracht voor Proximus.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Op de website van Proximus : https://www.proximus.be/nl/id_cl_pfe/bedrijven-en-overheden/oplossingen/internet-en-netwerken/internetverbinding/packs-for-employees.html "Als de werknemer een internetaansluiting of een Pack kiest waarvan de prijs hoger is dan de tussenkomst van de werkgever, zal het verschil worden aangerekend aan de werknemer." Vreemd dat de combinatie van een pack met PFE ter discussie staat.

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Na 7 dagen kreeg ik dus een bijzonder vriendelijke dame aan de lijn, die me vroeg of ik het IFE of PFE pakket had vanuit de werkgever, want afhankelijk daarvan kan je wel of niet combineren met een pack. Ik heb zelf geen idee, maar ze gingen nu verder onderzoeken hoe dit nu verder moet. Je zou verwachten dat het combineren van een pack ergens duidelijk vermeld zou staan, zowel in de documentatie naar de werkgever, degene aan wie dit product verkocht wordt, of op zijn minst voor de interne diensten. Helaas vraagt dit meer onderzoekswerk. Dit wordt verder vervolgd. Niemand hier in dezelfde situatie ?

17
W
5 jaar geleden
S
svendebieApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Familus en tussenkomst werkgever

Prive bericht gestuurd. Ik hoop snel op een oplossing.

17
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden