Reacties geplaatst door rovaer

4 Reacties

O
oscarsonNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht

Bedankt voor je tussenkomst! Rovaer

6
R
7 jaar geleden
O
oscarsonNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht

Mijn klantnummer is 1490046. Mijn huidig vaste lijnnummer is 053 41.74.17 bij Telenet. Het nummer dat Proximus voorstelt is 053 84 11 71. Mijn klantnummer bij Telenet is: 648826532. Ik hoop dat deze gegevens U toelaten om het in orde te brengen. Met vriendelijke groeten. Rovaer

6
R
7 jaar geleden
B
BenjaminDKRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen installateur te zien?

Ik wil overstappen van Telenet met 2 mobiele abonnementen, 1 vaste lijn, internet en tv, met behoud van de bestaande telefoonnummers. Voor de mobiele apparaten was dat in een oogwenk klaar. De technieker zou vandaag langskomen tussen 12,30 en 17 uur om de vaste installatie te verwezenlijken, maar blijkbaar is die verloren gereden. Bij ontvangst van de bevestigingsbrief stond wel een nieuw nummer vermeld voor mijn vaste lijn, ook in de bevestiging-sms stond dat verkeerd nummer vermeld. Heb tot driemaal toe via sms gewezen op dat verkeerd nummer, zonder enige reactie van Proximus. Ben uiteindelijk naar de Proximuswinkel in Aalst gegaan om dit te regelen (kostte mij anderhalf uur). Alles was in orde nu zei de medewerkster. Maandagochtend kreeg ik telefoon van Proximus om mij te vragen wat nu het juiste nummer is van de vaste lijn. Alles nogmaals uitgelegd en de dame ging me terugbellen. Daar wacht ik nog altijd op. Ik vrees dat ik geen andere keuze heb dan terug te keren naar Telenet, ge

1
R
7 jaar geleden
O
oscarsonNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht

Op 24 maart jl. stap ik over naar Proximus met mijn mobiel abonnement. Nog dezelfde dag laat ik weten dat ik ook nog met een ander mobiel abonnement, internet, tv en vaste lijn wil overstappen en ik onderteken daartoe de nodige formulieren. Mijn vast telefoonnummer bij Telenet zou overgenomen worden. In de bevestigingsbrief die ik een paar dagen later ontving, staat wel een andere vast nummer. Ik signaleer dat driemaal via sms en door nog eens langs te gaan in de winkel aan de Grote Markt in Aalst. Dat kostte mij anderhalf uur... Ik kreeg de bevestiging dat mijn nummer bij telenet zou overgenomen worden. Maandag krijg ik telefoon van een of andere helpdesk in verband met het nummer. De situatie nog eens uitgelegd en de mevrouw belooft mij terug te bellen, daar wacht ik nog steeds op. Vandaag zou men alle aansluitingen in orde brengen en de technieker zou langskomen tussen 12,30 en 17 uur. Het is nu 20 uur en die technieker zit waarschijnlijk thuis te genieten van een fris pintje (wat

6
R
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden