Reacties geplaatst door MsAdvill

17 Reacties

M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe bBox en decoder ontvangen wegens niet werken van modem.

Beste,Volgens u collega’s hadden wij geen verbrekingen ….. Bij de nieuwe b box laat de signaal sterkte de wensen over.  Ook stond bij de vorige modem de 5.0 NIET uit! Ook het internet via de kabel werkte NIET! Enkel WiFi 2.4 werkte! Volgens een andere medewerken kan dit niet dat wij geen 5.0 hadden aangezien wij NIET in dat programma zitten en nu zegt u van wel? Ik zit momenteel op 5.0 dus wij hebben dit wel nog …. Er zijn in het verleden al verschillende techniekers geweest wegens het slechte/onstabiele signaal (dat nu nog steeds is) en ik kreeg steeds als antwoord dat ze het zelf niet wisten en raar vonden en daarmee moest ik het doen. De modem zit rechtstreeks in het stopcontact en staat boven de decoder. 

9
HadewychT
4 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe bBox en decoder ontvangen wegens niet werken van modem.

Bij het aansluiten van de nieuwe b box hadden wij wel opnieuw 5.0. Ik had in de instellingen na gekeken (op de vorige b box) via de site en daar stond de 5.0 nog steeds actief. Resetten en fabrieksinstellingen hadden ook niet geholpen. 

9
HadewychT
4 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe bBox en decoder ontvangen wegens niet werken van modem.

Bedankt voor de reactie! :) Aangezien de Proximus medewerker zei dat er 3 nieuwere modellen waren en ik op de site de V7 zag staan ging ik ervan uit dat die ook beschikbaar is …. ook zei ze dat WiFi 5.0 nietmeer bestond en blijkbaar bestond dit wel nog ….  Wij hadden dit ookal gezegd dat het niet aan de decoder lag maar zonder onze toestemming heeft zij een nieuwe decoder opgestuurd waardoor wij opnieuw naar Proximus mochten bellen en opnieuw ons verhaal konden doen …. 

9
HadewychT
4 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

En neen ik kan dit niet bewijzen, als er van jullie kant uit leugens komen en verkeerde informatie .... ik kan u echter wel bewijzen dat ik op 27 februari contact heb gehad met de klantendienst en dit was nochmaals ivm het abonnement. Ik wil u ook nochmaals melden dat de link die u opnieuw stuurt nog steeds niet werkt.

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Als er ons gezegd word dat dit in orde gebracht word VIA DE TELEFOON en moet dit ook in orde gebracht worden via de telefoon!!! We hebben daar meerdere malen voor gebeld en altijd dit antwoord gekregen! U hebt blijkbaar het niet nagekeken want ik had nochmaals terug gebeld VIA DE TELEFOON en het contract is VIA DE TELEFOON STOPGEZET. De schadevergoeding bedraagt €3,26 en voor de GSM moet niks meer worden betaald terwijl wij in januari nog €32 moesten betalen en dit ook gingen doen!

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Ondertussen is mijn laatste factuur ook vervallen en is dit nog steeds niet aangepast. Ik betaal ze echter niet omdat de facturen nog steeds niet correct zijn! 2 weken geleden naar de klantendienst gebeld, 53 min aan de lijn gehangen en nog wat meer leugens in mijn nek gesmeten. Na 53 min werd de telefoon afgelegd van jullie kant uit. Er werd beweerd dat ik nooit gebeld had voor het abonnement op te zeggen terwijl ik wel een mail staan had dat ik contact opgenomen had. Ze zei dat het mijn probleem was en ik het maar moest zien op te lossen. Ze werd kwaad en legde af, spijtig genoeg voor jullie zat er toen een andere Proximus klant bij mij in de auto en heeft ze jullie klantendienst ook aan het werk gehoord, dit is ook bij haar in her verkeerde keelgat geschoten. Doen jullie er alles aan om geen klanten te hebben?

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Gelieve zo snel mogelijk de gsm nr te verwijderen. Ik wil NIET dat mijn gevens online staan!

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Link is trouwens en blanco pagina! Het abonnement is 4 maand geleden opgezegd! Kan niemand eens deftig zijn werk doen bij jullie? Ik ben hier zeker niet mee gediend

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Excuseer? Daar is MEERDERE MALEN voor gebeld geweest en dit ging AANGEPAST worden op de factuur!!!!! Wij hebben dit 4 MAAND geleden al gevraagd!!!!!!

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Zoals ik dus zei (mijn aller eerste zin) dat we ondertussen al 4 maand geleden gebeld hadden voor de iPhone SE af te betalen en dit zou €32 geweest zijn. Hiervan hebben wij nog steeds geen factuur voor ontvangen. Het abonnement ging ook aangepast worden zodat we minder zouden moeten betalen. We hebben hiervoor meerderen malen gebeld en dus betalen wij nu al 4 maand teveel en ben hier echter niet mee akkoord! Wij hebben dit NIET gevraagd! Dus neen ik betaal die €115 niet aangezien wij dit niet gevraagd hebben!

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

1 maand verder, nieuwe factuur ontvangen. Vorige klopt nog steeds NIET en de nieuwe ZEKER NIET!!!!!

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

? ..... factuur staat als niet betaald en is nog steeds niet correct. Bij opnieuw afsluiting van de diensten moeten deze nooit meer ingeschakeld worden en ga ik wel bij de concurrentie.

20
Martin
5 jaar geleden
M
MsAdvill
gevraagd in Archieven 2018

Opnieuw factuur die niet klopt

Wanneer word dit eindelijk is opgelost ... factuur moest tegen vandaag betaald zijn maar is nog steeds niet correct. Jullie kunnen weer het internet en onze gsm’s afsluiten omdat ik ‘niet’ betaal zoals de vorige keer ....

20
Martin
5 jaar geleden
J
Janine en BjørnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummerweergave

Is het mogelijk mijn reactie met mijn gsm nr te wissen, blijkbaar kan ik dit niet zelf :( alvast bedankt!

9
J
6 jaar geleden
J
Janine en BjørnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummerweergave

Hou da meent ge nie ..... :p da is al een discussie geweest van die factuur vandaag ..... :p Kzal nog is reageren als ze betaald is :p

9
J
6 jaar geleden
J
Janine en BjørnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummerweergave

04 :) [i][Edit WIm: gsm nr aangepast][/i]

9
J
6 jaar geleden
J
Janine en BjørnApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummerweergave

Bij mij staat al maanden de clir optie actief, iedere keer ik dat annuleer staat op dat dit doorgevoerd is en toch blijf ik anoniem bellen. Ik word er zot van!

9
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden