Reacties geplaatst door LucVanborm

13 Reacties

J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Beste allemaal daar van het Proximusforum, Ik ben ik niks met het gegeven antwoord van Nicky ( "Ik wil er wel op wijzen dat wij enkel de verbindingstijden kunnen bezorgen. Dit zoals reeds weergegeven worden op My Proximus.") . Dat weet en zie ik ook op Myproximus. Ik wil bewijs hebben dat ik zoveel ( meer dan 1,2 GB) verbruikt heb op 12 uur tijd , 's nachts, als mijn automatische updates ( want ik ken iPhone....) uit staan terwijl ik sinds Augustus 2014 ( dus een goeie 3jaar) amper 14 GB verbruikt heb. En dat wil ik tegenspreken.

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Maar, wat is het nu? Men vraagt mij om copies van mn ID door te spelen ivm het feit dat men geen bepaalde gegevens ( zie correspondentie hierboven) kan geven in kader van privacy.... Ik weet het niet meer hoor.

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Nogal moeilijk om een foto toe te voegen via die link.... Geen icoontje daarvoor.

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Wim, Thnx

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

En hoe kan ik een post deleten?

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Nou, ik denk niet dat ik ze gepost zijn. Wel verstuurd via de link. Blijft mn vraag, waar kan ik ze zien op het forum ( want ik zie niks) en hoe kan ik ze dan deleten?

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Waar kan ik de foto's , die ik verstuurd heb via die zogenaamde privélink, verwijderen?

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Beste Martin, ik heb dat gedaan via een privébericht via een link ( https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 ) mij bezorgd door Nicky. En nu zie ik de foto's niet meer en zou niet weten waar ik ze kan verwijderen. En zal dan hetzelfde gebeuren als ik terug een kopie van mijn pasfoto's via die link verstuur? Ik weet het niet meer hoor. HELP.

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Ik zit op het forum "Onterechte hoge factuur elke 2 maand" Luc Vanborm 0484793646 Ben benieuwd!

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Nicky, mijn vraag is nog steeds of ik een GEDETAILLEERDE factuur , waar er wanneer , hoelang, en naar waar ik mijn data verbruikt heb. Op Myproximus kan ik alleen zien hoeveel ik reeds verbruikt heb. Ik heb een omstandige uitleg nodig. Ik wordt zo stilletjesaan ongeduldig. Er zal wel een bedrag in mindering gebracht worden op de volgende factuur , maar dan zit ik reeds bij een andere provider. Dus ik verwacht een andere oplossing vooraleer ik de openstaande bedragen betaal. Wat ik, let wel, ga doen als ik een voldoende uitleg gekregen heb. Als ik een fout maak bij mijn baas moet ik ook niet afkomen met 'rond de pot te draaien'....

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Dag Tom_061, ik heb dezelfde ervaring als jou met de 0800 lijn. Zegt eigenlijk weinig over de kennis van de call-center medewerkers maar veel over de begeleiding van de leidinggevenden en verantwoordelijken van Proximus. Ergerlijk en schandelijk. Wij worden als klant gelijk vee behandeld.

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Nicky, ik snap niet goed dat de privacywetgeving niet toelaat om gedetailleerd verbruik te bieden maar dat er anderzijds via MyProximus een , weliswaar een uurtje (overstatement van jou Nicky ;-) ) achterlopend, het detail verbruik zien. Rare kronkel. En men heeft mij reeds dikwijls gezegd in de Proximuswinkels en aan de 0800 , dat je niet erg mag vertrouwen op Myproximus. Dus ik vraag nog steeds hoe jullie kunnen bewijzen of ik tijdens de hierboven aangehaalde uren van 15 maart s' avonds 22:00u tot s' morgena 10:00u ongeveer 2GB verbruikt heb? En lees ook nog eens mijn argumenten. Namelijk : "Nog geen reactie gekregen op mijn vraag . Sinds vandaag ( 23 maart) bij het binnenkomen van een nieuwe factuur geconstateerd dat ik op 15 maart tussen 22 én 24 uur 950Mb verbruikt zou hebben (dit is mij meegedeeld door een medewerker aan de 0800) Samen met het verbruik van 16 maart ( van 00:00u tot 10:00u )dus de ronde som van ongeveer 2GB. En dan nog 's Nachts. Medewerker zei dat het z

54
A
6 jaar geleden
J
JoachimDMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte hoge factuur elke 2 maand

Gekend probleem.... Ik heb op 16 maart een klacht ingediend via de site nadat ik geen echt consistent antwoord kreeg in een Proximuswinkel en aan de 0800 lijn een medewerker gehad die mij op een nogal onvriendelijke manier zei dat ik een klacht moest indienen. Klacht 41894584 : "Nieuwe bundel is ingegaan op 16 maart 2017. Om 10:30 sms gekregen met mededeling dat mijn bundel data van 1GB opgebruikt was. Van 00:00u tot 10:30u heb ik geen gebruik gemaakt van mijn mobiel netwerk. EN ! er stonden geen apps open. Kan men mij verklaren wat exact de reden is voor dit fenomeen? Dit was ook reeds aan de hand in de maand februari. Ik ben een kleinverbruiker van mobiel internet ( zie mijn historiek) en ik sluit telkens mijn apps af.... Graag een technische uitleg ." Nog geen reactie gekregen op mijn vraag . Sinds vandaag ( 23 maart) bij het binnenkomen van een nieuwe factuur geconstateerd dat ik op 15 maart tussen 22 én 24 uur 950Mb verbruikt zou hebben (dit is mij meegedeeld door een medewer

54
A
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden