Reacties geplaatst door atelierbertin

1 Reactie

J
johan_rennesApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbehandelde klachten

Beste, Heb net hetzelfde probleem. Overgestapt begin januari met mijn zaak, maar hier zit ik nu te wachten op een technieker die toch niet gaat komen. Ik snap niet dat Proximus beweert een goede service aan professionele klanten te bieden terwijl deze service een ongekend amateurisme ten toon stelt. Een bloemlezing: GSM werd afgesloten terwijl ik nog geen SIM-kaart had ontvangen > ANTWOORD PROXIMUS: Ja meneer, als de post te traag is daar kunnen wij niks aan doen. Afspraak voor installatie via mail ontvangen voor 19 januari. Na nog steeds geen bevestiging van uur zelf enkele uren proberen bellen met de klantendienst > ANTWOORD PROXIMUS: Ja meneer, je moet dat zelf bevestigen, dat is onze fout niet. Ookal heb ik een bevestiging voor deze datum, maakt niet uit, eerst werd 26 januari voorgesteld en nu 23 januari. Morgen wordt het internet hier afgesloten en nu kan ik maandag weer niet werken omdat er hier iemand moet aanwezig zijn. Opzoeken waar je een formele klacht kunt indien

8
HeidiE
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden