Reacties geplaatst door Vincent_001

1 Reactie

W
Willem_015Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht promotie en misleidende reclame

Ik ben altijd al bij Belgacom/Proximus gebleven en nu heb ik een gelijkaardig geval zoals Willem_015. Ik kreeg vandaag een dame aan de lijn die niet constructief wou/kon meewerken aan een oplossing en die zich verstopte achter procedures. Ik voel me als trouwe klant behandeld als een stuk vuil! Mijn probleem is een drietal weken geleden begonnen. Het is blijkbaar moeilijk om bestaande producten om te zetten naar Tuttimus. Als de oplossing er eenmaal is, krijg ik telefoon dat de gsm's van de actie op zijn, alsook de tv's. Ondanks het nog allemaal mooi op de website staat te pronken. Naar mijn mening is Proximus ook het slachtoffer geworden van korte termijn management. Veel nieuwe abonnementen willen binnen halen, en de bestaande verwaarlozen. Een tip: gooi een paar 'te dure' managers buiten en neem iemand in huis die weet dat klanten gewonnen worden door goede service. Mvg, een teleurgestelde klant.

6
W
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden