Reacties geplaatst door stevenbuggenhout

1 Reactie

C
CantalApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Foute factuur periode 08/2016 - geen respons op tel en pers. bericht

Klantnummer 616632143. Ook wij zitten met hetzelfde probleem. Een business pakket met alles erop en eraan. Verbruiken maandelijks minder dan de 2 gb die we hebben en in augustus moesten wij ineens meer dan 30€ gaan bijbetalen. Dit is een mastodont van een fout van proximus. Om dan nog maar te zwijgen dat je dan niets, nada, noppes van berichtgeving krijgt... Zo een jojo aan facturen hebben wij bij onze vorige provider nooit gehad. Daar was het een vast bedrag en daarmee basta. Een paar euro verschil kan er al eens op zittten, maar 30€ en de volle 2gb verbruikt. Ook wij zijn geen pokemon jagers en hebben een hekel aan al dat app-gedoe. Proximus kan maar zien dat ze het bedrag mooi terugstorten op de rekening en geen gedoe met een uitleg als: "maar het bedrag van €.... zal op de volgende facturen verrekend worden totdat dit saldo is opgebruikt." Dat is dan zeer goed proximus, maar wij vertrekken terug naar onze vorige provider. En nu zeker met dit gegeven. Bedankt Proximus

4
S
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden